这就是你们惠普公司的态度？？

[嘤嘤嘤]

关于主板sn与外壳sn问题不一致的问题，在已经通过软件刷新修复的前提下该问题二次出现，在与021电话沟通，在我明确不同意再次通过软件修复的前提下，私自通知京东工程师说客户已经同意了通过软件刷新的措施？？这就是你们的态度吗？

第一次联系我的时候直接问我说这影响正常使用吗？我说不影响，但是影响保修，然后你们的021居然告诉我说不影响正常使用就正常用，在我第二次联系后才说解决方案是像上次一样重新刷新软件信息，请问在你们眼里主板sn与外壳sn不一致这算不算问题？在问题复现后还用上一次方法修复到底可不可行？？

请你们给我一个我能接受的答复，谢谢

[KongL]

用户，您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢

[HUPH]

耐心和售后客服沟通，只要不影响使用就行了，何必较真呢。

[嘤嘤嘤]

好了，今天你们所谓的专员和我联系了，反正她的意思就这样吧...只能通过软件修复，和她说我想hp官方先调查原因再修复，她的意思大概就是我们只能帮你软件修复，具体原因我不管...你们惠普公司对产品的保修的逻辑就是头痛医头脚痛医脚吗？真的是棒棒的，惠普之道真的，我想你们应该是不配的吧...呵呵，已经给你们美国总部写信...我对你们已经没有耐心了