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问题的重点并不在于机器品牌、出厂年份亦或是软件生命周期。 而是,HP的官方服务态度差强人意。   退一步来说,消费者可以接受最新 Win 11 不被支持。 但是,Win 10  22H2 版本竟然不被官方支持,这是否离谱? Lenovo、Dell 的态度是,即使硬件超出生命周期,但是,最终都会针对机器在生命周期内所支持的OS,出具可用的驱动程序,无论是通用版本,亦或是注明Before/... 查看更多...
问题的重点并不在于机器品牌、出厂年份亦或是软件生命周期。 而是,HP的官方服务态度差强人意。   退一步来说,消费者可以接受最新 Win 11 不被支持。 但是,Win 10  22H2 版本竟然不被官方支持,这是否离谱? Lenovo、Dell 的态度是,即使硬件超出生命周期,但是,最终都会针对机器在生命周期内所支持的OS,出具可用的驱动程序,无论是通用版本,亦或是注明Before/After具体版本。   反观HP,竟然连这细枝末节的服务也做不到,真是令人大跌眼镜。 如图所示,“Windows 10(64位)”选项,只是将 1903,1909,2004版本合并在一张表格内,并非通用版本。经过验证,在Win10 2004及其之后版本OS,运行多数驱动安装程序即会被告知,当前OS不被支持。 注意,提示消息是用英文标注出,当前OS不被支持。   难道出具Win10的通用版本驱动程序包就这么难么?   可笑可叹。   如果一遇到问题就去找第三方解决方案,那么今后就直接采购第三方产品,即可。   HP的消费级PC市场份额连年丢失,真的需要找找自身原因,究竟是不重视大中华区消费者市场,亦或是本来就是态度傲慢。
是的,反观戴尔和联想,都会长期进行驱动程序更新服务,并且都是通用性适配。 由此可见,惠普官方的服务真是难以评论。 下一个机器是否还要采购惠普,确实需要仔细考虑。
两台旧款的机器,分别是 HP ENVY - 13-aq1012tu,HP ENVY - 13-aq1013tx 官网提供的驱动程序,适配Windows系统的最新版本还停留在 Win10 2004版本,而如今,Win10 在 22H2 版本,Win11也早已超过 22H2 版本。 但官方并没有提供对应的驱动程序,作为普通用户,即使使用Windows更新也无法保证所安装的驱动程序都是合适的版本,... 查看更多...
两台旧款的机器,分别是 HP ENVY - 13-aq1012tu,HP ENVY - 13-aq1013tx 官网提供的驱动程序,适配Windows系统的最新版本还停留在 Win10 2004版本,而如今,Win10 在 22H2 版本,Win11也早已超过 22H2 版本。 但官方并没有提供对应的驱动程序,作为普通用户,即使使用Windows更新也无法保证所安装的驱动程序都是合适的版本,也会存在遗漏或者错误的情况,更别提微软偶尔的抽风。 当然,HP 助手也形同虚设,对于智音设备的惊叹号,以及未知设备等的惊叹号,都是视若无睹。 鉴于上述,还是需要HP官方提供明确的驱动程序,或者打包的通用驱动程序。而不是在Windows 22H2以及之后版本的操作系统中,当下载并使用每一个驱动安装文件,最后都提示该驱动程序不兼容操作系统,或者安装完成后没有任何效果。 请官方正视旧机器的用户,在机器满足Windows使用要求的前提下,能够做到通用级别的配套服务,谢谢。
产品型号和编号是这样,没错。 由于从第三方获取资源可能存在盗版风险,安装驱动程序和HP官方应用程序较为繁琐,不利于今后的再次恢复操作,所以,希望由HP官方提供对应机器的完美整合的恢复光盘以供使用,谢谢。 可以是下载地址,也可以是下载工具,也可以付费购买恢复光盘介质,谢谢。 麻烦教务长了,谢谢。
是的,希望是恢复到当初新买回来时的 Win 8.1 系统。 因为不习惯Win10,因此,从来没有升级到 Win10,谢谢。 目前因为原厂的硬盘彻底坏了,所以,需要在新硬盘上重新安装系统,谢谢。 因此,需要原厂的恢复光盘,如果没有下载档,可以接受付费购买恢复光盘介质,谢谢。
是的,已经咨询过当地的金牌售后了,他们已经没有用于恢复出厂的恢复盘了。 因此,才发帖求助,谢谢。
对于版本问题,记忆可能有偏差,但这并不重要。 重要的是,能否提供 HP 官方的系统恢复镜像?下载地址或者物理介质都可以。 谢谢。
由于意外换了全新的硬盘。 咨询了本地金牌售后,但是他们也没有原厂的Win8.1操作系统镜像提供恢复。 麻烦官方提供该恢复镜像的下载地址或者物理介质的获取渠道,谢谢~ 备注:原厂镜像是中文 Win8.1 x64 专业版。
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