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自然 · ‎2022-10-18

您好可以在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。手机端操作如下： 1 设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码。 2 手机打开一个浏览器（非app）浏览器的地址栏中输入：192.168.223....

您好可以在打印机就绪时（wifi功能已经开启的情况下），同时按住打印机面板上的无线键和信息键，一秒后松手。然后在打印出的配置页上确认打印机的 wifi direct 名称和 wifi direct 密码。手机端操作如下： 1 设置--无线-- 连接打印机wifi direct --输入密码。 2 手机打开一个浏览器（非app）浏览器的地址栏中输入：192.168.223.1，然后回车。进入打印机的管理页面后，网络——无线802.11——设置向导，重新连接无线路由，输入密码将打印机加入wifi。然后电脑端重新安装驱动，选择无线连接方式就应该可以搜索到打印机了。

自然 · ‎2022-10-18

@Agus 请问打印机是通过什么方式连接电脑的？

自然 · ‎2022-10-18

您好麻烦您提供一下打印时的操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

自然 · ‎2022-10-18

您好非常抱歉，该消息无法关闭，建议及时更换耗材，谢谢。

自然 · ‎2022-10-18

您好 hp deskjet 5525是支持hp smart打印的。建议先将打印机加入wifi，开启wifi direct。然后，将打印机与手机连接到同一个wifi下，在手机上打开hp smart，重新添加打印机测试。操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

自然 · ‎2022-10-18

您好复位前一定要保存打印机上的设置信息，如果安装了字库条，需要先将其取下后再做复位。 5550dn复位方法：关机-开机内存自检按下方向键-三灯亮松手-按向上方向键一次-菜单键一次-向上方向键找到“nvram”对勾键执行. 5525复位方法：开机，当三颗灯都亮时（开机后约15-20秒钟左右三颗灯才会都亮哦），连续按两次取消键（这跟之前的机器不太一样，按一次是绝对无法进入的），即可出...

您好复位前一定要保存打印机上的设置信息，如果安装了字库条，需要先将其取下后再做复位。 5550dn复位方法：关机-开机内存自检按下方向键-三灯亮松手-按向上方向键一次-菜单键一次-向上方向键找到“nvram”对勾键执行. 5525复位方法：开机，当三颗灯都亮时（开机后约15-20秒钟左右三颗灯才会都亮哦），连续按两次取消键（这跟之前的机器不太一样，按一次是绝对无法进入的），即可出现下面的选项，进入Preboot menu后选择administrator----（ purtial clean/clean disk） startup options---cold reset

自然 · ‎2022-10-17

您好请尝试以下方法，谢谢。

自然 · ‎2022-10-17

您好如果目前打印机和电脑是通过usb连接，从图片来看，电脑端没有检测到打印机。可以尝试换一条usb线或换win10系统的电脑测试一下，谢谢。

自然 · ‎2022-10-17

您好请先确认一下电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持... 如果电脑的设备管理器中能检测到打印机，打印机属性--端口中，请分别选择usb001、usb002测试一下，谢谢。

自然 · ‎2022-10-17

感谢分享

自然 · ‎2022-10-17

您好请在客户端找到共享打印机图标。右击它--打印机属性--端口。找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

自然 · ‎2022-10-17

您好如果以上操作无法解决问题，先确认打印机固件版本，确保打印机使用的是最新版本的固件。同时可以将打印机恢复出厂后，重新设置，谢谢。

自然 · ‎2022-10-17

您好请在电脑上打印同样的图片，打印质量分别设置为普通和最佳，纸张类型选择hp 照片纸测试一下。谢谢

自然 · ‎2022-10-17

您好关闭多频合一，不需要关闭5G。打印机连接2.4g的wifi，开启web后，就不会禁用自动关机功能。

自然 · ‎2022-10-17

您好请重新安装打印机完整版驱动，其中包含hp smart应用，谢谢。 https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webpack.exe

自然 · ‎2022-10-17

您好请先检查打印机内部是否有卡纸或其它异物，重启打印机测试。如果问题依旧，尝试重新安装墨盒并清洁墨盒及墨盒槽位上的金属触点后，再重新开机测试。如果问题仍无法解决，建议联系维修中心具体检测打印机。这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 给您带来不带，敬请谅解

自然 · ‎2022-10-17

您好从图片来看，打印出来的纸张有翘边现象，可能和纸张受潮有关。建议更换80g纸测试一下，确认是否有翘边及压痕现象，谢谢。

自然 · ‎2022-10-17

您好请打开hp smart，打印机设置--请打印质量报告，发图片给我，谢谢。

自然 · ‎2022-10-17

您好非常抱歉，您访问的贴子不涉及上述问题。如果确认是因为升级固件导致打印机无法正常使用，目前国内的处理流程是联系维修中心来解决。这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 给您带来不带，敬请谅解

自然 · ‎2022-10-17

您好以上3个软件，扫描来源选择纸盒或自动进纸器试试。操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

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