16年10月份在苏宁买的光影精灵2， 今天装SSD时发现电池鼓包严重， 怪不得之前有按键按起来手感奇怪， 现在已经影响到了正常使用， 联系之前一个使用暗影精灵的同学， 他说他的笔记本也有相同的情况， 在公众号附照片留言后，就免费更换了 公众号售后没有回复， 然而我打电话到客服， 客服跟我扯了一堆电池鼓包的原因之后居然告诉我， 没有安全隐患（不会爆炸）， 可以继续使用？ 并且如果要更换需要付费？ 在我的强烈要求下才告诉我想要免费更换 需要向上级申请，在24个工作小时后才能给我答复？ 这难道就是惠普对待消费者的态度吗？ 不会爆炸就可以继续使用？ 只有等到出了事故才负责？ 差别对待消费者？ 暗影精灵一样的情况能免费换， 光影精灵就要付费？ 随便上论坛一搜索就是400+的相同情况 居然没有一个能让人信服的解决方案 真是太让人失望了...