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Ta0 · ‎2021-12-24

这应该是软件的问题，建议问一下公司IT是否有把这台电脑加入后台。

Ta0 · ‎2021-12-24

可以尝试更新下BIOS

Ta0 · ‎2021-12-24

连接手机热点有没有问题？电脑中都装了什么软件？

Ta0 · ‎2021-12-24

到官网支持-计算机支持中输入序列号（SN）后重新下载显卡驱动安装后重启试试

Ta0 · ‎2021-04-13

Hi 您好~ 请问您去到的是哪家维修站？方便提供下地址么？辛苦您了 😊

Ta0 · ‎2021-04-07

win10自带防火墙的不建议使用其他管理类软件

Ta0 · ‎2021-03-19

我们的产品当前使用的是AMD Zen3架构处理器。目前AMD官网对于最新的5000U系列（不管ZEN3还是ZEN2架构）低压处理器默认TDP均为15w，不可以长期超TDP运行。如果超过这个数值，比如超TDP到35W，相当于超过233%过载，这样就严重超出了AMD官方标准的上限。因此惠普一直致力于机器的性能和产品质量，还请您放心选购。感谢您对惠普产品的支持。😋

Ta0 · ‎2021-03-19

Dear 看到了您提供的检测结果，因您第三方更换了电池，不排除此电池损坏/不兼容，请到惠普官方维修站检测更换电池，辛苦了。 😁 在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。

Ta0 · ‎2021-01-26

Hi 九月九收到您的回复，外接显示器显示正常，笔记本屏幕无背光，因之前电脑放在车里冻了一夜，不排除屏幕背光原件损坏导致，请送到当地维修中心让工程师检测维修，辛苦了。售后服务站地址查询： http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 如手机端查看复制连接到浏览器地址栏进入即可，建议您去之前先电话联系下售后服务中心再次确认下地址及上班时间~

Ta0 · ‎2021-01-25

您好，请检查系统中是否有多余的杀毒/管理类软件，如有，请在徽标键处点击鼠标右键，选择应用和功能，进入后点击卸载此类软件后重启电脑，播放音乐，轻度游戏再试一次，关于温度79°问题，如游戏时达到，为正常现象，如开机后待机温度就异常，请检查风扇是否正常转动、环境温度，散热口是否有遮挡祝您顺利

Ta0 · ‎2021-01-25

您好， 1.sata和m2都有建议加装到m2接口 2.m2接口 2280长度协议为SATA-3 最大容量 256 GB 3.重装系统可以使用微软官方media creation tool工具制作启动U盘安装拆机时记得断电拔掉电池以防击穿主板请多加小心 😛

Ta0 · ‎2021-01-25

不排除解锁BD导致的主板元件故障，请送到当地服务中心检测售后服务站地址查询： http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 如手机端查看复制连接到浏览器地址栏进入即可建议您去之前先电话联系下售后服务中心再次确认下地址及上班时间~ 🙂

Ta0 · ‎2021-01-25

您好建议使用微软官方工具media creation tool制作启动U盘重装系统

Ta0 · ‎2021-01-20

加多条4G 满足1楼提出的4+4

Ta0 · ‎2021-01-20

不建议混用虽然接口一致但是可能会导致内部芯片损耗建议到当地维修中心购买匹配的适配器

Ta0 · ‎2021-01-20

最大支持256 G M2 接口固态硬盘建议到当地授权服务中心添加

Ta0 · ‎2020-11-30

您好~ 信息是hp工具查到的，您直接提供此信息给维修站咨询购买就可以了~ 😋

Ta0 · ‎2020-11-29

您好~ 进入系统后鼠标右键点击右下角的电池图标，选择电源选项，选择选中计划右侧的更改计划设置，将用电池中的关闭显示器和使计算机进入睡眠状态调整成从不后，保存重启再试一次。另请查看计算机中是否有第三方的管理类软件，如有卸载重启后再试一次。 😋

Ta0 · ‎2020-11-29

您好~ 建议更换标准网线再试一次，新接口可能会有点紧，这是正常的，您只要确保没有插反，稍用力就可以插进去了。如故障依旧，建议到当地服务站检修。售后服务站地址查询： http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 如手机端查看复制连接到浏览器地址栏进入即可，全国联保。建议您去之前先电话联系下售后服务中心再次确认下地址及上班时间~ 😊 ...

您好~ 建议更换标准网线再试一次，新接口可能会有点紧，这是正常的，您只要确保没有插反，稍用力就可以插进去了。如故障依旧，建议到当地服务站检修。售后服务站地址查询： http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 如手机端查看复制连接到浏览器地址栏进入即可，全国联保。建议您去之前先电话联系下售后服务中心再次确认下地址及上班时间~ 😊

Ta0 · ‎2020-11-29

您好~ 为了更好的解决您的问题，请提供下序列号（SN/Serial Number），通常位于机器底壳或电池周围，如模糊不清您可以开机连续点击F10进入bios中看下serial number，拍照截图也可以。 😉

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