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2021-05-24
17:27:52
更新:到现在过去半个月了,还是没有惠普的售后联系我。
2021-05-07
18:55:01
我也没想到这件事还能有后续,今天再次去修电脑差点把维修店员也吓到了。 上次这个号投诉了四川省成都市温江区宏远维修部的售后,包括拆坏机器、态度蛮横等问题。 当时想的是投诉拆坏机器就可以了。没想到的是—— 今天,在上次电池鼓包维修完毕的一年半后,”新“电池再次反向鼓包,已经鼓了有几个月了,我放心不下去另一个站点维修。这次的维修人员对我电脑内部的问题”叹为观止“。 此次发现的问题有: 1. ...
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我也没想到这件事还能有后续,今天再次去修电脑差点把维修店员也吓到了。 上次这个号投诉了四川省成都市温江区宏远维修部的售后,包括拆坏机器、态度蛮横等问题。 当时想的是投诉拆坏机器就可以了。没想到的是—— 今天,在上次电池鼓包维修完毕的一年半后,”新“电池再次反向鼓包,已经鼓了有几个月了,我放心不下去另一个站点维修。这次的维修人员对我电脑内部的问题”叹为观止“。 此次发现的问题有: 1. 电池反向鼓包 2. 一年半前的维修,维修人员将原本安在底壳外部的螺丝安在了壳里,导致今天差点无法拆机。 3. 一年半前的维修,维修人员表示键盘部分有一个因鼓包造成的,实际是其拆机导致的螺母损坏,表示换新。今天拆机发现那里依旧是【和原来一模一样的】螺母损坏。我想这应该不会是巧合,而是维修人员收了钱后并没有更换。 4. 回来之后我在惠普的官方网站上进行了查询,发现。维修人员当时给我承诺更换的原装电池,实则是【返修电池】。 我想请问,惠普官方真的有对售后维修人员有一定的业务培训吗?这不仅是业务糟糕了,这已经属于欺诈消费者了吧! 另外,这种返修电池可以当作原装电池卖给消费者,发生电池鼓包事件可能造成的危险惠普公司是一点也不关心吗?还是说惠普公司已经默认了这种返修电池当原装电池卖的售后行为? 我希望惠普公司可以给消费者一个合理解释。
2020-01-21
20:22:54
9月7号,发现电池鼓包严重,在惠普微信公众号里找到的维修点。打电话说自己的确是惠普的维修点就去换电池。 9月11号,电池到货,装的时候把C壳掰坏了,说是我的问题五五分了重新换。期间态度极差。 12月觉得电脑又有点鼓,拿去问他是不是有点鼓包,态度奇差,而且还在打游戏。无果 【以上有的有截图或是录音,有的有照片。】 今天不放心去另一个金牌维修看了,说明了:第一,维修的时候C壳就是他掰坏...
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9月7号,发现电池鼓包严重,在惠普微信公众号里找到的维修点。打电话说自己的确是惠普的维修点就去换电池。 9月11号,电池到货,装的时候把C壳掰坏了,说是我的问题五五分了重新换。期间态度极差。 12月觉得电脑又有点鼓,拿去问他是不是有点鼓包,态度奇差,而且还在打游戏。无果 【以上有的有截图或是录音,有的有照片。】 今天不放心去另一个金牌维修看了,说明了:第一,维修的时候C壳就是他掰坏了完全不是我的问题。第二,今天检查时候发现的D壳也损坏了一部分,并没有告知也没有维修。第三,这个维修点并不是专业维修点。 所以这里想问: 第一,为什么这样的私人维修站可以挂着惠普的名义,并且如此气焰嚣张? 第二,作为消费者而不是行业内人,这样推卸责任让消费者承担费用,请问惠普官方有没有对此行为有约束或者解决办法。 这样的售后服务非常令人气愤并且失望,希望给与解释或是解决