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高才生
高才生
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惠普售后维修投诉

HP ENVY Laptop 13-ad0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

9月7号,发现电池鼓包严重,在惠普微信公众号里找到的维修点。打电话说自己的确是惠普的维修点就去换电池。

9月11号,电池到货,装的时候把C壳掰坏了,说是我的问题五五分了重新换。期间态度极差。

12月觉得电脑又有点鼓,拿去问他是不是有点鼓包,态度奇差,而且还在打游戏。无果

【以上有的有截图或是录音,有的有照片。】

 

今天不放心去另一个金牌维修看了,说明了:第一,维修的时候C壳就是他掰坏了完全不是我的问题。第二,今天检查时候发现的D壳也损坏了一部分,并没有告知也没有维修。第三,这个维修点并不是专业维修点。

 

所以这里想问:

第一,为什么这样的私人维修站可以挂着惠普的名义,并且如此气焰嚣张?

第二,作为消费者而不是行业内人,这样推卸责任让消费者承担费用,请问惠普官方有没有对此行为有约束或者解决办法。

 

这样的售后服务非常令人气愤并且失望,希望给与解释或是解决

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辅导员
辅导员
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惠普售后维修投诉

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管理员
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惠普售后维修投诉

@DylanT  您好


麻烦通过社区私信提供给我您的产品序列号以及电话联系方式,还有您去的哪家维修中心名称,我会让我们专员帮忙处理。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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博士生
博士生
973 775 18 25
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惠普售后维修投诉

可以打400电话或者在上公众号找惠普服务反馈你遇到的问题。

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