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惠普售后维修投诉
发布时间 2020-01-21 20:22:54
产品名称: HP ENVY Laptop 13-ad0xx
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
9月7号,发现电池鼓包严重,在惠普微信公众号里找到的维修点。打电话说自己的确是惠普的维修点就去换电池。
9月11号,电池到货,装的时候把C壳掰坏了,说是我的问题五五分了重新换。期间态度极差。
12月觉得电脑又有点鼓,拿去问他是不是有点鼓包,态度奇差,而且还在打游戏。无果
【以上有的有截图或是录音,有的有照片。】
今天不放心去另一个金牌维修看了,说明了:第一,维修的时候C壳就是他掰坏了完全不是我的问题。第二,今天检查时候发现的D壳也损坏了一部分,并没有告知也没有维修。第三,这个维修点并不是专业维修点。
所以这里想问:
第一,为什么这样的私人维修站可以挂着惠普的名义,并且如此气焰嚣张?
第二,作为消费者而不是行业内人,这样推卸责任让消费者承担费用,请问惠普官方有没有对此行为有约束或者解决办法。
这样的售后服务非常令人气愤并且失望,希望给与解释或是解决
3 条回复3
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