我的电脑在安装了一个vpn后并且重启了之后，就开始打不开任何需要连接网络的软件，并且也安装不了任何东西，打开任务管理器就显示我cpu占比60左右，关闭任务管理器就会显示任务管理器未响应，想重置系统，但是又说我没有恢复环境。现在电脑还在保修当中，想求求各位大佬知道这个是病毒还是系统引起的故障，应该怎么解决最好？