HP M436nda，扫描仪进纸的时候，卡了一次纸，将纸拿出后，就一直显示卡纸。经咨询客服后，拨动滚轮后，已恢复正常，再次扫描后，第2页起又开始卡纸，且纸张被取出后，一直显示卡纸，经检查，已无细小的碎纸片，请问是何原因？应如何恢复？详见下图。 特别说明：打印功能正常，就是扫描功能无法继续使用。