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高才生
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求教:HP M436nda扫描仪进纸卡纸

HP M436nda
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP M436nda,扫描仪进纸的时候,卡了一次纸,将纸拿出后,就一直显示卡纸。经咨询客服后,拨动滚轮后,已恢复正常,再次扫描后,第2页起又开始卡纸,且纸张被取出后,一直显示卡纸,经检查,已无细小的碎纸片,请问是何原因?应如何恢复?详见下图。

特别说明:打印功能正常,就是扫描功能无法继续使用。

微信图片_20210723102614 - 副本.jpg

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惠普支持工程师
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求教:HP M436nda扫描仪进纸卡纸

您好

麻烦您使用普通A4原稿,分别通过进纸器测试复印和扫描。

如果复印和扫描均有同样问题,建议仔细检测进纸器中是否有异物。

当然,也不排除进纸器中纸路传感器存在故障,需要联系维修中心具体检测机器。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
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高才生
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求教:HP M436nda扫描仪进纸卡纸

您好,我已将纸取出,并且转动此处“滚轮”,目前仍一直显示卡纸,现在是复印+扫描都不行,上面过纸和平板扫描都不行。请问怎样才能恢复扫描?微信图片_20210802135739 - 副本.jpg微信图片_20210802135736 - 副本.jpg

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惠普支持工程师
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求教:HP M436nda扫描仪进纸卡纸

您好

如果在进纸器内部找不到卡纸,可能和进纸器纸路有关。

建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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