求教：HP M436nda扫描仪进纸卡纸

[抽筋的鸡腿]

HP M436nda，扫描仪进纸的时候，卡了一次纸，将纸拿出后，就一直显示卡纸。经咨询客服后，拨动滚轮后，已恢复正常，再次扫描后，第2页起又开始卡纸，且纸张被取出后，一直显示卡纸，经检查，已无细小的碎纸片，请问是何原因？应如何恢复？详见下图。

特别说明：打印功能正常，就是扫描功能无法继续使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您使用普通A4原稿，分别通过进纸器测试复印和扫描。

如果复印和扫描均有同样问题，建议仔细检测进纸器中是否有异物。

当然，也不排除进纸器中纸路传感器存在故障，需要联系维修中心具体检测机器。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

[抽筋的鸡腿]

您好，我已将纸取出，并且转动此处“滚轮”，目前仍一直显示卡纸，现在是复印+扫描都不行，上面过纸和平板扫描都不行。请问怎样才能恢复扫描？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果在进纸器内部找不到卡纸，可能和进纸器纸路有关。

建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。