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2020-08-05
12:05:46
嗯,我目前就是想这么处理。官方不给处理,我就只能走投诉了。
2020-08-04
08:33:34
以上方法都已经试过了,而且维修站的技术人员已经尝试过处理,不成功。我担心就是电池本身的硬件问题,还是期待沟通保修到期前更换电池吧,现在出差都不敢带这电脑出去,万一自燃咋办。 还是感谢你的回复。
2020-08-03
09:43:43
工程师朋友或者技术人员、售后等,需要与我联系核实的,可以给我发邮件:790449383@qq.com 谢谢
2020-08-03
09:27:05
本电脑在2019年12月3日购入,使用期间,发现惠普自带的电脑管家HP support assistant提示电池未校准,还提示了一次红色故障码(当时忘了截图,电池位置发烫)尝试运行电池检查,校准不成功。然后参考惠普官方的电池校准操作,还是不行。然后在2020年7月18日,致电惠普金牌服务,去线下的售后门店,由技术人员处理,还是失败。因现场检查又没有发现故障码,售后说不能提更换电池申请,建议电池...
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本电脑在2019年12月3日购入,使用期间,发现惠普自带的电脑管家HP support assistant提示电池未校准,还提示了一次红色故障码(当时忘了截图,电池位置发烫)尝试运行电池检查,校准不成功。然后参考惠普官方的电池校准操作,还是不行。然后在2020年7月18日,致电惠普金牌服务,去线下的售后门店,由技术人员处理,还是失败。因现场检查又没有发现故障码,售后说不能提更换电池申请,建议电池保修到期前,再到店检测。到发帖时,电池损耗已经达到85%-87%,并且使用中多次发生电池发烫等问题,掌托位置热,并未打游戏。此种问题,如何解决? 检测工具截图 检测工具截图
2020-07-16
16:16:39
你好,我就是看到官方支持板块发布的bios驱动更新了,我就想升级一下,但是又怕不稳定。咨询一下意见,谢谢。 官方推荐页面
2020-07-11
18:37:24
暗影精灵5P可以按照推荐,更新最新的F.30 Rev.A BIOS版本吗?
2020-06-12
09:35:09
你好,感谢回复。因为是游戏本,我不用无线类套装,不存在这个问题。我在设备管理里面去看了所有能用电源管理的模块,全部取消了允许此设备唤醒电脑。
2020-06-11
13:08:27
你好,我这两天设置了电池管理,选用了系统的平衡(推荐),也设置了关闭计时器,可能是系统版本是家庭版,我设置不了计划,最近这两天,不敢长时间睡眠了放包里,怕自动唤醒工作发热。最近这几天,电脑在睡眠之后没有唤醒,我不知道是不是还有问题。
2020-06-11
13:05:00
呃,我的驱动都是自动更新,应该都是最新的。睡眠唤醒,我觉得应该不是驱动的问题,应该是计划或者计时器的问题。
2020-06-11
13:03:33
信息摘要 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 尚书文若 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7ME27PA#A...
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信息摘要 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 尚书文若 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 17-cb0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 7ME27PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.15, 2019-8-1 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 45.38 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8603 主板版本 45.38 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume2 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 尚书文若\79044 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.9 GB 可用物理内存 10.6 GB 总的虚拟内存 18.5 GB 可用虚拟内存 11.0 GB 页面文件空间 2.63 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 组件-显示 名称 NVIDIA GeForce RTX 2070 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F50&SUBSYS_8603103C&REV_A1\4&7575468&0&0008 适配器类型 GeForce RTX 2070, NVIDIA 兼容 适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 2070 适配器内存 (1,048,576) 字节 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_0ebd0596825b39a0\nvldumdx.dll 驱动程序版本 26.21.14.4614 INF 文件 oem131.inf (Section051 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF 内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF 内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF I/O 端口 0x00004000-0x0000407F IRQ 通道 IRQ 4294967271 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_0EBD0596825B39A0\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4614, 22.37 MB (23,454,440 字节), 2020-6-3 13:40) 有问题的设备:列表空,没有。
2020-06-09
12:27:49
尊敬的技术支持: 你好,我的电脑是OMEN by HP 17-cb0000tx型号,暗影精灵5P.。系统是原厂自带的win10家庭中文版,64位。会经常出现睡眠后,自动唤醒的问题。有时候出差,放背包里面,会自动唤醒工作,产生大量热量。目前电脑正常,该如何处理?