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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。
发布时间 2020-08-03 09:27:05
产品名称: 暗影精灵5p
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
本电脑在2019年12月3日购入,使用期间,发现惠普自带的电脑管家HP support assistant提示电池未校准,还提示了一次红色故障码(当时忘了截图,电池位置发烫)尝试运行电池检查,校准不成功。然后参考惠普官方的电池校准操作,还是不行。然后在2020年7月18日,致电惠普金牌服务,去线下的售后门店,由技术人员处理,还是失败。因现场检查又没有发现故障码,售后说不能提更换电池申请,建议电池保修到期前,再到店检测。到发帖时,电池损耗已经达到85%-87%,并且使用中多次发生电池发烫等问题,掌托位置热,并未打游戏。此种问题,如何解决?检测工具截图
检测工具截图
5 条回复5
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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。
发布时间 2020-08-03 19:33:47
方法1. BIOS设置中,禁用电池自适应保护。
方法2. 更新BIOS。
方法3:开机F2界面检查电池 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags 这个页面中下载 HP diagnostics UEFI 这个工具,安装到本机,关机。按电源键开机,立刻连续多次点击F2进入UEF自检界面,选择组件中的电源电池检测,检测电池状态。
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以上操作后, F2 UEFI 的电池检查,如果也是需要校准,则建议送到维修中心检修。
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◆BIOS模式是?
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修服务中心查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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