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辅导员
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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。

暗影精灵5p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本电脑在2019年12月3日购入,使用期间,发现惠普自带的电脑管家HP support assistant提示电池未校准,还提示了一次红色故障码(当时忘了截图,电池位置发烫)尝试运行电池检查,校准不成功。然后参考惠普官方的电池校准操作,还是不行。然后在2020年7月18日,致电惠普金牌服务,去线下的售后门店,由技术人员处理,还是失败。因现场检查又没有发现故障码,售后说不能提更换电池申请,建议电池保修到期前,再到店检测。到发帖时,电池损耗已经达到85%-87%,并且使用中多次发生电池发烫等问题,掌托位置热,并未打游戏。此种问题,如何解决?检测工具截图检测工具截图检测工具截图检测工具截图

5 条回复5
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辅导员
作者
辅导员
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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。

工程师朋友或者技术人员、售后等,需要与我联系核实的,可以给我发邮件:790449383@qq.com 谢谢
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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。

方法1. BIOS设置中,禁用电池自适应保护。

方法2. 更新BIOS。

方法3:开机F2界面检查电池  http://hp.com/go/techcenter/pcdiags 这个页面中下载 HP diagnostics UEFI 这个工具,安装到本机,关机。按电源键开机,立刻连续多次点击F2进入UEF自检界面,选择组件中的电源电池检测,检测电池状态。

.

.

以上操作后, F2 UEFI 的电池检查,如果也是需要校准,则建议送到维修中心检修。



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辅导员
作者
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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。

以上方法都已经试过了,而且维修站的技术人员已经尝试过处理,不成功。我担心就是电池本身的硬件问题,还是期待沟通保修到期前更换电池吧,现在出差都不敢带这电脑出去,万一自燃咋办。

还是感谢你的回复。

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博士生
博士生
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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。

如果送修后问题依旧,你可以继续送修直到解决问题为止。
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辅导员
作者
辅导员
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暗影精灵5P电池校准反复失败、电池发烫。

嗯,我目前就是想这么处理。官方不给处理,我就只能走投诉了。

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