这款电脑是我在17年底买得envy13  ，现在保修期已经过了。 从去年得开始，我得电脑触摸键盘那就开了个口子，当时没有注意，以为是我在擦键盘得时候，把卫生纸弄到里面去了把下面垫开了，但是最近这个口子越开越大，今天把电脑拆开，发现里面是因为电池鼓包了，然后我在官网上查看，上面有一个电池找回得计划(如附件)，说在这个时间段里面得电池可能存在鼓包、自燃得情况。我能不能享受这个服务，打电话给客服，还有找淘宝客服都说不知道这个计划，所以官网这个公示有啥用？？？？