取消
开启搜索建议
自动建议可通过在您键入时建议可能的匹配，而快速缩小您的搜索结果范围。
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 

最新主题

回复： DtsApo4Service开机崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-11-08 23:28:22
‎2020-11-08 23:28:22
从1909到2004再到现在的版本，一直都有这个问题，只是没有图形化界面报错，朋友的一台（1909）也有这个问他

回复： 暗影精灵6 Wi-Fi断流

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-11-06 17:33:57
1 项奖励
‎2020-11-06 17:33:57
1 项奖励
个人已经解决了 回复了社区上有相同问题的用户   解决方案https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/an-ying-jing-ling6Plus-jing-changWIFI-duan-liu-mei-tian-yue-ji-shi-shang-bai-ci-bu-jian-duan-chu-xian/m-p/1053358#M46206 第8个帖子

回复： DtsApo4Service开机崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-11-06 17:29:14
‎2020-11-06 17:29:14
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-MACO8P12 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 182Q4PA#AB... 查看更多...
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-MACO8P12 系统制造商 HP 系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 182Q4PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2020/9/22 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 17.25 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 878A 主板版本 17.25 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 可以绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume2 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 LAPTOP-MACO8P12\cbljk 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB 总的物理内存 31.8 GB 可用物理内存 27.0 GB 总的虚拟内存 36.6 GB 可用虚拟内存 30.4 GB 页面文件空间 4.75 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是   名称 NVIDIA High Definition Audio 制造商 NVIDIA 状态 OK PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0093&SUBSYS_103C878A&REV_1001\5&2D7934D9&0&0001 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.35, 216.91 KB (222,112 字节), 2020/11/3 22:01) 名称 英特尔® 智音技术 制造商 Intel(R) Corporation 状态 OK PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_02&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE20&SUBSYS_878A103C&REV_10EC\5&360BA8D5&0&0000 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDMIC.INF_AMD64_E030AB0B3FC464EA\INTCDMIC.SYS (10.24.0.3851, 657.57 KB (673,352 字节), 2020/11/5 19:52) 名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM) 制造商 NVIDIA 状态 OK PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/6/23 20:48) 名称 Realtek High Definition Audio 制造商 Realtek 状态 OK PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C878A&REV_1000\5&360BA8D5&0&0001 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8924.2, 7.00 MB (7,335,032 字节), 2020/11/5 19:49) 名称 英特尔® 智音技术 制造商 Intel(R) Corporation 状态 OK PNP 设备 ID INTELAUDIO\CTLR_DEV_06C8&LINKTYPE_03&DEVTYPE_00&VEN_8086&DEV_AE30&SUBSYS_878A103C&REV_0001\5&360BA8D5&0&0000 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCBTAU.INF_AMD64_C75F36162FD9EFDE\INTCBTAU.SYS (10.24.0.3851, 715.07 KB (732,232 字节), 2020/11/5 19:52)   有问题的设备中无内容

回复： 惠普组件于系统启动时在后台崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-11-06 12:37:15
‎2020-11-06 12:37:15
已经找到解决方案 打开omencap.exe所在目录 右键-属性 更改为以下配置即可解决

DtsApo4Service开机崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-11-06 12:30:56
‎2020-11-06 12:30:56
个人通过尝试重装HP官方声卡驱动，通过Windows Update安装相关驱动后，更改兼容性配置，卸载安全软件后仍然没有解决 dump文件  百度云 链接：https://pan.baidu.com/s/1zcMsleDUA2CyMpwrjBXB-w    提取码：7n3r OneDrive https://1drv.ms/u/s!AoI5UFRdF4OrhFdmW73Gx... 查看更多...
个人通过尝试重装HP官方声卡驱动，通过Windows Update安装相关驱动后，更改兼容性配置，卸载安全软件后仍然没有解决 dump文件  百度云 链接：https://pan.baidu.com/s/1zcMsleDUA2CyMpwrjBXB-w    提取码：7n3r OneDrive https://1drv.ms/u/s!AoI5UFRdF4OrhFdmW73GxIQar0ut?e=tXcMu4  

回复： 暗影精灵6Plus经常WIFI断流，每天约几十上百次，不间断出现！

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-31 23:28:48
‎2020-10-31 23:28:48
个人通过相关操作系统知识已解决   1.在Intel官网下载AX201最新驱动 https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/29902/Windows-10-Wi-fi-?product=130293   2.由于最新驱动不依赖产生bug的驱动程序 将C:\WINDOWS\system32\IntelIHVRouter08.... 查看更多...
个人通过相关操作系统知识已解决   1.在Intel官网下载AX201最新驱动 https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/29902/Windows-10-Wi-fi-?product=130293   2.由于最新驱动不依赖产生bug的驱动程序 将C:\WINDOWS\system32\IntelIHVRouter08.dll改成IntelIHVRouter08.bak 具体方法 文件处右键-属性-安全-高级-所有者处-更改-白框处填入你的用户名【不是显示的中文，如不确定，可用aida64-服务器（操作系统下一个，名字可能不同）-用户处查看】-点确定-关掉窗口-回到用户属性安全处-编辑-添加-填入你的用户名-允许处全打勾-确定-重命名即可   3.（可选，只是为了不产生错误日志，不影响使用） 左下角logo右键-运行-regedit-在[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Upgrade\NetworkDriverBackup\Control\Class\{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002\Ndi\IHVExtensions]目录处右击-删除整个目录   4.重启，问题完全解决   个人怀疑原因产生于惠普OEM系统中驱动配置错误，导致部分AX201网卡用户受到影响。

回复： 暗影精灵6 Wi-Fi断流

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-21 17:41:14
‎2020-10-21 17:41:14
已经超出退回期了，系统禁止退回

回复： 惠普组件于系统启动时在后台崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-21 17:40:30
1 项奖励
‎2020-10-21 17:40:30
1 项奖励
软件可以使用，异常现象是开机时，有一个omen的小窗口闪一下

回复： 暗影精灵6 Wi-Fi断流

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-21 15:45:25
‎2020-10-21 15:45:25
想起来了，在系统为Windows 10 1909时没有这些问题，更新到2004版本后，这些问题出现了。

回复： 暗影精灵6 Wi-Fi断流

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-18 22:47:29
‎2020-10-18 22:47:29

回复： 惠普组件于系统启动时在后台崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-18 08:24:28
‎2020-10-18 08:24:28
推送了一次更新，但还没有解决问题

暗影精灵6 Wi-Fi断流

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-17 17:44:44
‎2020-10-17 17:44:44
通常会在开机后断流几次，为尝试解决问题，安装了intel官网WiFi最新驱动21.120.2.1，问题依然存在 希望能有解决方案   详情 Windows10 2004 Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- ... 查看更多...
通常会在开机后断流几次，为尝试解决问题，安装了intel官网WiFi最新驱动21.120.2.1，问题依然存在 希望能有解决方案   详情 Windows10 2004 Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- -------------- ---------- ------------- ----------- 以太网 3 Realtek Gaming GbE Family Controller #2 rt640x64.sys 2020-05-26 10.42.526.... 6.40 本地连接 TAP-Windows Adapter V9 tap0901.sys 2019-09-27 9.24.2.601 6.30 VMware Network Adapte...8 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2020-07-20 14.0.0.4 6.20 WLAN Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz Netwtw10.sys 2020-09-06 21.120.2.1 6.60 VMware Network Adapte...1 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2020-07-20 14.0.0.4 6.20   通过查阅系统日志，并没有找到相关报错记录。鉴于此情况通常发生在开机后，怀疑开机后有其他驱动的加载，临时影响了Intel无线网卡的工作。

回复： 惠普组件于系统启动时在后台崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-11 12:42:40
‎2020-10-11 12:42:40
很不幸，这个方法对于我的电脑不奏效。 开机并没有明显报错，只是在日志里有错误记录，将这些组件完全卸载后就没有这些问题，同样出现问题的还有朋友的一台暗影精灵6 Plus。 希望能改进惠普组件以及相关驱动的系统兼容性。 如需要详细日志文件，麻烦提供邮箱，以便我将错误报告发送过去。

惠普组件于系统启动时在后台崩溃

发布者 见习生 发布位置 游戏本
‎2020-10-03 21:31:13
‎2020-10-03 21:31:13
每次开机时，DtsApo4Service.exe和OmenCap.exe都会在后台崩溃，有时还有其他惠普组件崩溃。在系统日志中可以发现（事件ID:1001）,经过我的排查，完全排除了硬件问题（固态硬盘，内存均工作正常）。 在排查中，一定程度上排除了系统问题（在1909版本尝试了sfc/scannow,系统正常，问题存在；通过易升升级到了2004版本，问题仍然存在） 当禁用DtsApo4Ser... 查看更多...
每次开机时，DtsApo4Service.exe和OmenCap.exe都会在后台崩溃，有时还有其他惠普组件崩溃。在系统日志中可以发现（事件ID:1001）,经过我的排查，完全排除了硬件问题（固态硬盘，内存均工作正常）。 在排查中，一定程度上排除了系统问题（在1909版本尝试了sfc/scannow,系统正常，问题存在；通过易升升级到了2004版本，问题仍然存在） 当禁用DtsApo4Service，HP Analytics service，HP App Helper HSA Service，HP Network HSA Service，HP Omen HSA Service，HP System Info HSA Service几项服务后，问题不再发生，基本判断是惠普组件出现问题。 之后，通过在设备管理器中卸载惠普相关软件组件，等待系统自动安装，问题仍然没有解决，望得到相关技术支持。 OmenCap.exe崩溃 DtsApo4Service.exe崩溃
† 惠普支持社区是一个客户交流平台，便于客户找到有效的解决方法，快速解决问题，充分利用惠普产品。请在发帖之前，阅读社区的使用条款和注册须知。