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回复： 金牌服务：居然更换二手配件？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-19 11:24:38
‎2021-06-19 11:24:38
@大耀耀  已写: 按照今天专员与您沟通的情况我们会尽快给到您后续方案，麻烦您在耐心等待一下的。 周期计数是 1 我有完整的3小时充放电录像，这个值为什么保持是1我不知道，需要你们来查明

回复： 战66 系列屏闪问题

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-19 11:22:56
‎2021-06-19 11:22:56
@WDH  已写: 看你描述应该是屏的问题，联系售后专业检测处理。 已经换过一次屏，无效

回复： 战66 系列屏闪问题

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-17 23:59:04
‎2021-06-17 23:59:04
今天，因为要视频记录完整充放电的过程，所以持续录像了3个小时，结果正好就录上了一次屏闪！ 现在，我会在微信公众号上提交报修，看看维修站这次如何解决这个问题，到时可将结果分享给大家，共同解决问题。 说明一下：录像前，已经通过 HP Support Assistant 更新所有驱动程序到最新；操作系统也更新到最新的20H2 19042.1055 。事实上，以前多个操作系统版本、多个驱... 查看更多...
今天，因为要视频记录完整充放电的过程，所以持续录像了3个小时，结果正好就录上了一次屏闪！ 现在，我会在微信公众号上提交报修，看看维修站这次如何解决这个问题，到时可将结果分享给大家，共同解决问题。 说明一下：录像前，已经通过 HP Support Assistant 更新所有驱动程序到最新；操作系统也更新到最新的20H2 19042.1055 。事实上，以前多个操作系统版本、多个驱动程序版本（尤其是显卡驱动）都是一样会有问题的。   另外，经测试，外接显示屏不会出现这种闪屏 —— 当外接显示器时，无论笔记本本身的LED屏幕是主屏、还是第二屏，都会出现闪屏。

战66 系列屏闪问题

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-17 23:53:56
‎2021-06-17 23:53:56
我的HP ZHAN 66 Pro A 14 G3，之前多次出现【屏闪】 因为出现的时间和条件不确定，报修后维修站也无法复现、只能以更换LED屏来尝试解决（但实际未解决）   在本论坛中，也有多人反馈同类问题，如下： https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66-san-dai-AMD-R7-4700U-8G-512-gao... 查看更多...
我的HP ZHAN 66 Pro A 14 G3，之前多次出现【屏闪】 因为出现的时间和条件不确定，报修后维修站也无法复现、只能以更换LED屏来尝试解决（但实际未解决）   在本论坛中，也有多人反馈同类问题，如下： https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66-san-dai-AMD-R7-4700U-8G-512-gao-se-yu-bi-ji-ben-shan-ping/m-p/982076  https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-zhan66-R7-4700U/m-p/1082296   https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-dian-nao-zhi-liang-you-wen-ti-shou-hou-fu-wu-ren-yuan-qi-shi-xian-shang-gou-mai-chan-pin/m-p/1085301  https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ping-mu-shan-shuo/m-p/1076564  https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/xin-ji-kai-ji-shan-ping-shen-qing-shou-hou-tui-kuan-tai-nan-le/m-p/1067827  https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66shan-ping/m-p/1057880  https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66san-daiAMD-ping-mu-chu-wen-ti-tu-ran-hei-ping/m-p/1030806  （其他型号也有类似反馈，就不一一列举了）   今天，因为要视频记录完整充放电的过程，所以持续录像了3个小时，结果正好就录上了一次屏闪！ 现在，我会在微信公众号上提交报修，看看维修站这次如何解决这个问题，到时可将结果分享给大家，共同解决问题。  

回复： 金牌服务：居然更换二手配件？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-17 21:47:15
‎2021-06-17 21:47:15
最后，我已经接受了媒体关于此事的采访，并在此贴发布后20分钟开始以全程录像方式记录整个充放电的过程，来验证是不是一次完整的充放电就可以解决这个问题。 本次回复这个帖子作为记录。 经过3小时的充放电测试，结果如下： 1、HP的系统无论是从BIOS中、还是电池检测程序中，都认定电池状态正常，不提供重新标尺的功能； 2、经过完全放电至3%电量、系统自动关闭，到再次充电至100%，重... 查看更多...
最后，我已经接受了媒体关于此事的采访，并在此贴发布后20分钟开始以全程录像方式记录整个充放电的过程，来验证是不是一次完整的充放电就可以解决这个问题。 本次回复这个帖子作为记录。 经过3小时的充放电测试，结果如下： 1、HP的系统无论是从BIOS中、还是电池检测程序中，都认定电池状态正常，不提供重新标尺的功能； 2、经过完全放电至3%电量、系统自动关闭，到再次充电至100%，重新运行电池检查程序，发现电池损耗不但没有减少，反而从之前的78%上升到75%。也就是说，HP客户关系部提供的解决方案，除了浪费我3个小时时间外，并不能解决问题。

回复： 金牌服务：居然更换二手配件？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-17 18:26:33
‎2021-06-17 18:26:33
@KongL  已写: @RY 您好   公众号左下角点击“惠自助”-“智能小惠问答”-看到上面机器人点击“点击和我聊天”按钮，会提示输入产品信息-进入惠普小惠问答界面，输入“人工”-出现“转接人工服务”-点击咨询即可。     HP客户关系部打电话给我，说电池在库房长期存放后会出现这样的情形，让我做一次完整充放电再检测。 我认为： 1、我作为普通用户，不是HP的员工... 查看更多...
@KongL  已写: @RY 您好   公众号左下角点击“惠自助”-“智能小惠问答”-看到上面机器人点击“点击和我聊天”按钮，会提示输入产品信息-进入惠普小惠问答界面，输入“人工”-出现“转接人工服务”-点击咨询即可。     HP客户关系部打电话给我，说电池在库房长期存放后会出现这样的情形，让我做一次完整充放电再检测。 我认为： 1、我作为普通用户，不是HP的员工，HP不应该安排我来做什么； 2、HP既然知道电池再库房长期存放后会出现这样的问题，就应该告知服务站的维修人员，而不是维修人员在遇到这种问题时告诉我他也不知道为什么会是这样； 3、同理，HP既然知道电池再库房长期存放后会出现这样的问题，就应该在提供给用户前自己完成这样的操作。   HP客户关系部辩称：因为库房和服务站没有足够型号的电脑来做这样的事 我认为： 如果这样的操作是必须的，那么如何来保证库房或服务站来完成这样的事，是HP需要考虑自己解决的问题，而不是丢给用户、让用户来解决。   最后，我已经接受了媒体关于此事的采访，并在此贴发布后20分钟开始以全程录像方式记录整个充放电的过程，来验证是不是一次完整的充放电就可以解决这个问题。 本次回复这个帖子作为记录。

回复： 金牌服务：居然更换二手配件？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-10 14:54:04
‎2021-06-10 14:54:04
  看样子，HP更换二手件是常规操作了！

回复： 金牌服务：居然更换二手配件？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-09 20:06:34
‎2021-06-09 20:06:34
  试图反馈，但只有机器人回应。

金牌服务：居然更换二手配件？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-06-09 17:49:02
‎2021-06-09 17:49:02
 1、2021年2月23日，我发现我的 HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 电池损耗为90%，当时在本论坛发帖 【战66 三代 AMD 版 电池 是损耗极大！！ 】，贴中有检测结果截图。   2、2021年6月7日，我发现电池损耗已经成了 76%，于是通过微信报修，客服电话联系我让我补充了截图如下：     3、2021年6月9日，就在刚刚，工程师上门更换电池，大家猜... 查看更多...
 1、2021年2月23日，我发现我的 HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 电池损耗为90%，当时在本论坛发帖 【战66 三代 AMD 版 电池 是损耗极大！！ 】，贴中有检测结果截图。   2、2021年6月7日，我发现电池损耗已经成了 76%，于是通过微信报修，客服电话联系我让我补充了截图如下：     3、2021年6月9日，就在刚刚，工程师上门更换电池，大家猜猜发生了什么 ？ 更换的居然是一个已经使用了172天、损耗高达78%的二手电池！！！！！！！！！！   我请问HP： 1、质保期内更换二手配件，这是金牌服务的标准吗？ 2、我的电池，在104天内，从损耗90%到了损耗76%，这样的质量正常吗？ 3、更换的电池，在172天内，从新电池损耗到78%，这样的质量正常吗？   以下是我的报修工单  

回复： 战66 三代 AMD R7-4700U 8G 512 高色域 笔记本闪屏

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-04-23 15:05:56
‎2021-04-23 15:05:56
@KongL  已写: @RY  您好 抱歉给您带来的不便，因为社区的过滤器设置了一些关键字，您的帖子被过滤掉了。我刚已经移回来了，请谅解~ 我的帖子里，哪一个词看起来会有被过滤的可能？

回复： 战66 三代 AMD R7-4700U 8G 512 高色域 笔记本闪屏

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-04-23 12:39:39
‎2021-04-23 12:39:39
我回复的内容   发布后显示发布成功   点击“转到您的帖子”，提示如下信息     请HP论坛负责人给出合理解释。

回复： 战66 三代 AMD R7-4700U 8G 512 高色域 笔记本闪屏

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-04-23 12:29:45
‎2021-04-23 12:29:45
@zhangjuan  已写: 购买来以后，换了2台，每台都有偶尔闪屏现象。 就类似很细的斜线向花屏纹路（闪电形状），从屏幕的右上角到左下角，快速的闪过去，横着贯穿整个屏幕，消失。第一台和第二台都升级过系统和显卡驱动，现象还是有。第三台，第二天刚刚重装office365，就闪了。我这一个月就换电脑，装机了，特别耽误工作。office365还老激活出问题，一整就一天功夫就没有了！！！ ... 查看更多...
@zhangjuan  已写: 购买来以后，换了2台，每台都有偶尔闪屏现象。 就类似很细的斜线向花屏纹路（闪电形状），从屏幕的右上角到左下角，快速的闪过去，横着贯穿整个屏幕，消失。第一台和第二台都升级过系统和显卡驱动，现象还是有。第三台，第二天刚刚重装office365，就闪了。我这一个月就换电脑，装机了，特别耽误工作。office365还老激活出问题，一整就一天功夫就没有了！！！   我也是这款笔记本，屏幕也出现同样问题（主屏闪，扩展显示器不闪） 报修后维修站怀疑是液晶屏问题，更换了一样 我怀疑是集成显卡的问题。 论坛里也有其他人反应此问题：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-zhan66-R7-4700U/m-p/1083765    我认为这不是个案，是批量质量问题。  

回复： 战66三代用什么pd充电器

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-04-16 11:16:19
‎2021-04-16 11:16:19
我用的是JD买的睿量的GaN65W双口超级快充，配他们的100W的线，还行

回复： 战66四代睡眠待机掉电快

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-04-06 16:19:14
1 项奖励
‎2021-04-06 16:19:14
1 项奖励
@godspeed  已写: 使用PowerShell命令行查看了一下待机模式： ---------------- PS C:\Users\godspeed> powercfg /a 此系统上有以下睡眠状态: 待机 (S0 低电量待机) 连接的网络 休眠 此系统上没有以下睡眠状态: 待机 (S1) 系统固件不支持此待机状态。 当支持 S0 低电量待机时，禁用此待机状态。... 查看更多...
@godspeed  已写: 使用PowerShell命令行查看了一下待机模式： ---------------- PS C:\Users\godspeed> powercfg /a 此系统上有以下睡眠状态: 待机 (S0 低电量待机) 连接的网络 休眠 此系统上没有以下睡眠状态: 待机 (S1) 系统固件不支持此待机状态。 当支持 S0 低电量待机时，禁用此待机状态。 待机 (S2) 系统固件不支持此待机状态。 当支持 S0 低电量待机时，禁用此待机状态。 待机 (S3) 系统固件不支持此待机状态。 当支持 S0 低电量待机时，禁用此待机状态。 混合睡眠 待机(S3)不可用。 快速启动 当前系统策略禁用此动作。 --------------------------- 初步感觉与这台机器BIOS使用S0待机有关，我另一台DELL笔记本是S3待机就没有这个睡眠耗电快的问题。 建议HP官方尽快支持S3待机？ 相关参考链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/114448236 看起来其他厂商搞S0待机基本都被骂得很惨。       奇怪啊，我的战66三代AMD版，却是S3睡眠

回复： 战66第四代锐龙版5600U5800U性能释放过于保守

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-04-06 16:09:14
‎2021-04-06 16:09:14
@性能释放过于保守  已写: 后期能不能推送一个25瓦，BIOS核心温度60度左右15W太低，完全可以开放到25W。那5600U和5800U性能都发挥不出来 HP的规则是：我的产品我说了算，客户算老几？

回复： HP战66 R7-4700U

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-04-06 16:06:08
1 项奖励
‎2021-04-06 16:06:08
1 项奖励
同样的问题，报修后更换了屏幕 但依旧存在 怀疑是CPU及主板问题 可惜故障无规律，没法呈现

回复： 战66 三代 AMD 版 电池 是损耗极大，还是欺诈销售？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-02-24 12:58:14
‎2021-02-24 12:58:14
@y2kim  已写: @RY  已写:   @y2kim  已写: 10%的损耗不算极大。 无论是代表官方，还是你自己的行为 请仔细看清帖子、再做回复 这才是负责的行为。 单位毫安时mWh和瓦时Wh不一样。先搞清楚概念再来哗众取宠。   1、我并非专业人员，在没搞清楚这2个单位的关系情况下产生了误解，我为此道歉。 2、9个月时间损耗了1... 查看更多...
@y2kim  已写: @RY  已写:   @y2kim  已写: 10%的损耗不算极大。 无论是代表官方，还是你自己的行为 请仔细看清帖子、再做回复 这才是负责的行为。 单位毫安时mWh和瓦时Wh不一样。先搞清楚概念再来哗众取宠。   1、我并非专业人员，在没搞清楚这2个单位的关系情况下产生了误解，我为此道歉。 2、9个月时间损耗了10%，这是不是正常的，我不清楚。HP有这方面的标准吗？ 3、我对HP工作人员的态度感到遗憾：一家国际知名的企业的工作人员，居然用如此言语来羞辱客户？这不仅仅是对客户的羞辱，也是对你自己的教养、以及HP的员工素质的羞辱。  

回复： 战66 三代 AMD 版 电池 是损耗极大，还是欺诈销售？

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-02-24 10:47:20
‎2021-02-24 10:47:20
  @y2kim  已写: 10%的损耗不算极大。 无论是代表官方，还是你自己的行为 请仔细看清帖子、再做回复 这才是负责的行为。

回复： 保修期内“电池正常老化导致续航时间比新电池显著短”换电池

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-02-24 00:01:01
‎2021-02-24 00:01:01
同机型、也是电池问题严重 请问你更换了吗？

战66 三代 AMD 版 电池 是损耗极大！！

发布者 教师 发布位置 笔记本电脑
‎2021-02-23 23:38:44
‎2021-02-23 23:38:44
战66 三代 AMD 版  2020年5月16日京东首发购买 京东页面标识电池为：【45Wh】 网上的各类拆机评测中的图片也显示为45Wh 结果今天用 HP Support Assistant 检测 显示【设计容量为 3900mAh】，目前【完全充电容量仅为 3510mAh】 震惊！！！！！     我的产品序列号：——，联系电话和地址都已在微信公众号绑定登记过 希望... 查看更多...
战66 三代 AMD 版  2020年5月16日京东首发购买 京东页面标识电池为：【45Wh】 网上的各类拆机评测中的图片也显示为45Wh 结果今天用 HP Support Assistant 检测 显示【设计容量为 3900mAh】，目前【完全充电容量仅为 3510mAh】 震惊！！！！！     我的产品序列号：——，联系电话和地址都已在微信公众号绑定登记过 希望HP 官方人员看到后反馈、给个令人能接受的答案。
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