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微信平台反馈十几分钟后,惠普官方就来电话了,沟通的结果是如果更换电池需要支付四百多元的费用。
目前的进度是,等待两个平台的两个专员联系我
软磨硬泡之后
一开始也是各种搪塞
五天过去了,工作人员还没有联系我,先更新一下微信公众平台的反馈过程
已经私信官方人员了,看后续的解决方案吧
@KongL
你好,光影精灵和暗夜精灵电池鼓包的问题是大面积出现的,而非个例。这样质量有问题的产品,严重威胁了客户的人身财产安全,惠普官方应该召回问题电脑,而不是以是否在保修期内推诿,毕竟这个问题不是由客户自身使用造成的。假如惠普官方做不到召回问题电脑,也应该对出现问题的电脑进行更换电池处理。以上是我的想法。
电脑用着用着c面触控板附近鼓起来了。在网上查了一下,都说是电池的问题。把电池拆下以后果然鼓包了。看网上说这种情况不是个例,希望惠普官方能解决一下。
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