惠普光影精灵电池鼓包

[暗夜未央]

电脑用着用着c面触控板附近鼓起来了。在网上查了一下，都说是电池的问题。把电池拆下以后果然鼓包了。看网上说这种情况不是个例，希望惠普官方能解决一下。

[KongL]

@暗夜未央  您好

鼓包问题，是否给予免费更换，要看是否在保修期内。具体建议直接和维修中心联系，下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[暗夜未央]

你好，光影精灵和暗夜精灵电池鼓包的问题是大面积出现的，而非个例。这样质量有问题的产品，严重威胁了客户的人身财产安全，惠普官方应该召回问题电脑，而不是以是否在保修期内推诿，毕竟这个问题不是由客户自身使用造成的。假如惠普官方做不到召回问题电脑，也应该对出现问题的电脑进行更换电池处理。以上是我的想法。

[暗夜未央]

@KongL

[KongL]

@暗夜未央  您好

我这边可以将您的问题转给我们的专员，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[清雪满竹]

暗影精灵系列的电池果然有问题啊，我这里就是买了不到一个月（现在刚刚满月）就出现了电池需要校准的提示，而且按照论坛里的方法，统统不管用，然后再windows系统下运行 惠普硬件诊断工具，直接提示没有找到电池，可系统右下角明明显示电池已冲满，百思不得其解啊~~~

[暗夜未央]

已经私信官方人员了，看后续的解决方案吧

[暗夜未央]

五天过去了，工作人员还没有联系我，先更新一下微信公众平台的反馈过程

[暗夜未央]

[暗夜未央]

一开始也是各种搪塞