我两年前购买的惠普电脑主机，今年2月初时出现有线网卡无法使用的问题，我查了发现还在质保时间范围内。我到惠普金牌售后服务点进行维修时，惠普服务人员以主板显卡附近PCB上有正常插拔显卡时留下的非常轻微的划痕，及所谓主板该位置周边上丢失了两个肉眼几乎不可见的细小电容为由拒绝进行该主机内的主板保修或更换。但确对我提出的合理疑问即“1、PCB上划痕轻微且未涉及任何电路走线；2、显卡位置所谓缺失电容目测有原有焊脚，正常情况下无法人为弄掉，极可能交付到我手上的主板版本该处无零件；3、如果真的由划痕或丢失电容可能 引起的故障，为何不是直接相关的显卡位置出故障，而是主板位置相对较远的有线网卡出故障？”等均不作任何回复，只是一味强调拒保。电脑主板在两年的使用中，因其上的各种板件需要保养清洁，故正常的插拔留下痕迹非常正常。以此为理由拒绝正常保修！之后我在黑猫投诉上投诉了惠普电脑。然后他们回复说要电话联系我，结果没有任何人联系我。惠普电脑真是霸道！