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高才生
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惠普暗夜精灵6 TG-152CN台式电脑 售后将将正常使用痕迹认定为人为损坏,拒绝质保

例如:TG-152CN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我两年前购买的惠普电脑主机,今年2月初时出现有线网卡无法使用的问题,我查了发现还在质保时间范围内。我到惠普金牌售后服务点进行维修时,惠普服务人员以主板显卡附近PCB上有正常插拔显卡时留下的非常轻微的划痕,及所谓主板该位置周边上丢失了两个肉眼几乎不可见的细小电容为由拒绝进行该主机内的主板保修或更换。但确对我提出的合理疑问即“1、PCB上划痕轻微且未涉及任何电路走线;2、显卡位置所谓缺失电容目测有原有焊脚,正常情况下无法人为弄掉,极可能交付到我手上的主板版本该处无零件;3、如果真的由划痕或丢失电容可能微信图片_20230225115623.png引起的故障,为何不是直接相关的显卡位置出故障,而是主板位置相对较远的有线网卡出故障?”等均不作任何回复,只是一味强调拒保。电脑主板在两年的使用中,因其上的各种板件需要保养清洁,故正常的插拔留下痕迹非常正常。以此为理由拒绝正常保修!之后我在黑猫投诉上投诉了惠普电脑。然后他们回复说要电话联系我,结果没有任何人联系我。惠普电脑真是霸道!3.jpg2(1).png微信图片_20230225115710.png

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惠普暗夜精灵6 TG-152CN台式电脑 售后将将正常使用痕迹认定为人为损坏,拒绝质保

@没心没肺  您好


非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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高才生
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高才生
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惠普暗夜精灵6 TG-152CN台式电脑 售后将将正常使用痕迹认定为人为损坏,拒绝质保

你们惠普的售后倒是又联系我了,不过什么都没有改变。告诉我这个主板更换需要1300元! 然后很“贴心”的告诉我,考虑到实际情况,这个给我“优惠”,只要1000元! 我都气笑了!是梁静茹给你们惠普的勇气吗,你们知道市面上华硕微星1300元价位的主板是什么档次?第一不是我的责任,第二这个价格你们是学汽车维修吗,零整比打算不搞到10:1不算完?从今以后,我不碰你们惠普可以了吧。FAIRWELL!

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