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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC
Microsoft Windows 11

京东买的新电脑,256+2T版本,每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启。系统已升级到最新版本22H2了,报错信息为WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

16 条回复16
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息,不是修复,不是解决方案*******************

********************不提供信息,不勉强******************************

  • 系统桌面按Win+R打开运行,输入

powershell

  • 按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift,鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell,否则以上重试

  • 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID

  • 命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来。

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我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
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EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

请问你的电脑解决了吗?我的也是这个问题,也是从京东买的。试了各种办法都不行。孩子还上网课呢,寄回去太麻烦了。

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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

Windows PowerShell
版权所有(C) Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell,了解新功能和改进!https://aka.ms/PSWindows

PS C:\Users\张波> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22621
F.10
6G9A6PC#AB2
True
Intel(R) UHD Graphics 770
31.0.101.3251
PS C:\Users\张波>新建 BMP 图像.bmp27bd0dc20f7516dda090041931bfc0e.jpgb1075a41f0ef669e69cce259ed27ccd.jpg

问题只出现在启动时和从睡眼中唤醒时,正常运行时没有,运行过一次测试,没有测到问题。

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模范生
模范生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

我和你完全一个情况,才刚买的电脑就这样了。现在情况好了吗?怎么处理的?

 

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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

如何在 Windows* 中WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR解决蓝屏错误 (intel.cn)

 

台式机,有没有自己添加、升级内部、外部硬件?排除这些后加的硬件。

没有额外硬件,工作日微信公众号报修


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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

新机器,封条都还在,只是要用才没有退回去。

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高才生
高才生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

你好,我遇到问题和你一样,待机久了或者睡眠,就会蓝屏自动重启,请问你解决了吗

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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

今天联系了惠普工程师,给出的方案如下,我也在实验中,不知道能不能解决,供参考:

 

您好

 

请下载安装此无线网卡驱动:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141278.exe

 

安装后,Win+X打开”设备管理器”,找到”网络适配器”下方的Realtek RTL8821CE无线网卡,右键选择”更新驱动程序”-“浏览我的电脑以查找驱动”-“从让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”,列表中应该可以看到3个驱动,选择第二个驱动,点击”下一页”,安装后关闭。然后查看一下RTL8821CE无线网卡的驱动程序版本是否变成2024.10.226.0,之后正常使用机器查看是否仍会出现蓝屏问题。如果选择第二个驱动后驱动版本不是226.0,那么尝试选择其他驱动。

 

 

如有需要,请回复此邮件,谢谢。

 

Best Regards,

 

Tan Miao

CCC Dalian Tech Lead

 

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高才生
高才生
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每次启动时都会蓝屏一次再重启,从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

好的,我先试一下吧,找过很多次惠管家了,一下又安装这个那个,都没有解决..可是这个蓝屏关无线网卡驱动什么事/

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