最早先电脑打印机均可正常工作，后来出现不能扫描故障，打印机工程师重新给安装打印驱动后，可以扫描但不能打印了。让我再联系电脑工程师，结果电脑工程师不帮我进行排查，却让我重新装WINDOWS操作系统。