打印机不能打印OFFICE文件

[哥德熊]

最早先电脑打印机均可正常工作，后来出现不能扫描故障，打印机工程师重新给安装打印驱动后，可以扫描但不能打印了。让我再联系电脑工程师，结果电脑工程师不帮我进行排查，却让我重新装WINDOWS操作系统。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦您具体说明一下遇到的问题，以方便帮助到您，谢谢。

[哥德熊]

我的打印机型号是M1213nf MFP，通过USB连接电脑

[双鱼座鲨鱼]

您好

windows测试页打印是否正常？

打印pdf是否正常？

不能打印office电脑和打印机有什么提示呢？

[哥德熊]

现在既不能打印，也不能扫描了

[双鱼座鲨鱼]

麻烦您先测试一下复印功能是否正常。

如果复印正常，请提供电脑端不能打印，不能时的提示信息，或拍照给我，谢谢。