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能够正常连接USB,能正常发送任务到打印机,但是无法打印
发布时间 2021-06-07 23:42:19
出现的问题:用电脑打印excel,任务能够正常传输到打印机,打印机会有短暂的反应,并且显示屏显示正在打印,但是马上就熄火,恢复原状,通过电脑打印测试页也是同样的问题。
尝试过的措施:
1.换电脑连接USB进行打印,无效,老问题
2.打印机默认值重置(返回出厂设置),无效,老问题
3.使用HP官方的诊断软件,显示打印机一切正常,使用诊断软件的打印测试页能够正常打印出测试页,但是别的方式打印依旧是老毛病
4.使用HP SMART可以正常打印PDF文件
求大神解答啊,这真是的疑难杂症,给我整不会了
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能够正常连接USB,能正常发送任务到打印机,但是无法打印
发布时间 2021-06-08 09:20:07
您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
然后用 hp color laserjet 2700测试打印,谢谢。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击
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能够正常连接USB,能正常发送任务到打印机,但是无法打印
发布时间 2021-06-09 13:41:27
您好
麻烦您手动添加通用驱动,用通用驱动测试打印,谢谢。
下载链接:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-23/upd-pcl6-x64-7.0.0.24832.exe
我是HP员工。
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