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高才生
高才生
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打印机不能打印OFFICE文件

66 Pro G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最早先电脑打印机均可正常工作,后来出现不能扫描故障,打印机工程师重新给安装打印驱动后,可以扫描但不能打印了。让我再联系电脑工程师,结果电脑工程师不帮我进行排查,却让我重新装WINDOWS操作系统。

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机不能打印OFFICE文件

您好

请问您的打印机是什么型号的?

打印机和电脑是通过什么方式连接的?

麻烦您具体说明一下遇到的问题,以方便帮助到您,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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打印机不能打印OFFICE文件

我的打印机型号是M1213nf MFP,通过USB连接电脑

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机不能打印OFFICE文件

您好

windows测试页打印是否正常?

打印pdf是否正常?

不能打印office电脑和打印机有什么提示呢?


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高才生
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高才生
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打印机不能打印OFFICE文件

现在既不能打印,也不能扫描了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机不能打印OFFICE文件

麻烦您先测试一下复印功能是否正常。

如果复印正常,请提供电脑端不能打印,不能时的提示信息,或拍照给我,谢谢。


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