能够正常连接USB，能正常发送任务到打印机，但是无法打印

sheeow · ‎2021-06-07

出现的问题：用电脑打印excel，任务能够正常传输到打印机，打印机会有短暂的反应，并且显示屏显示正在打印，但是马上就熄火，恢复原状，通过电脑打印测试页也是同样的问题。

尝试过的措施：

1.换电脑连接USB进行打印，无效，老问题

2.打印机默认值重置（返回出厂设置），无效，老问题

3.使用HP官方的诊断软件，显示打印机一切正常，使用诊断软件的打印测试页能够正常打印出测试页，但是别的方式打印依旧是老毛病

4.使用HP SMART可以正常打印PDF文件

求大神解答啊，这真是的疑难杂症，给我整不会了

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-08

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp color laserjet 2700测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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sheeow · ‎2021-06-08

依旧是老问题，打印机只有一下反应，然后就没有动作了

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-06-09

您好

麻烦您手动添加通用驱动，用通用驱动测试打印，谢谢。

下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-23/upd-pcl6-x64-7.0.0.24832.exe

我是HP员工。
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