用HP cloud recovery tool 恢复笔记本，好不容易到了下载步骤，经过几轮网络连接失败的提示后，直接跳转到请联系HP技术支持人员 尝试创建恢复介质操作失败。 求大神指导如何解决这个问题~宽带是家用电信100M。