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Negentropy · ‎2023-11-17

难以想象要硬件信息的回复能被标记为解决方案，是个母牛的解决方案🤡

Negentropy · ‎2023-11-17

我和你完全相同类型的电脑都是暗影精灵6锐龙版，几乎一样的问题。说明这是这个产品的普遍问题。还有别指望能在这里找到什么解决方法，这所谓“工程师”稍微复杂一点的问题就一点解决不了，更何况这种暗病了。我以前加装一个凯侠的固态硬盘后出现无法用windows的重启按钮（如果按重启会一直黑屏）只能关机再开机。当时我还不知道是固态硬盘导致的问题。来这里问这些“工程师”只会那三板斧，要么要硬件信息（要了硬件信息...

我和你完全相同类型的电脑都是暗影精灵6锐龙版，几乎一样的问题。说明这是这个产品的普遍问题。还有别指望能在这里找到什么解决方法，这所谓“工程师”稍微复杂一点的问题就一点解决不了，更何况这种暗病了。我以前加装一个凯侠的固态硬盘后出现无法用windows的重启按钮（如果按重启会一直黑屏）只能关机再开机。当时我还不知道是固态硬盘导致的问题。来这里问这些“工程师”只会那三板斧，要么要硬件信息（要了硬件信息也没下文了，不知道要的有个卵用），要么更新bios，要么重装系统。一点解决问题的能力都没有。后来我自己找了半天的原因才发现是固态和hp的bios不兼容。很难想象这是一个《大厂》的技术水平。让人难以绷得住。（还有当年这个价位没有独显直连也很难绷）😅

Negentropy · ‎2023-11-17

没用😅😅😅🤡

Negentropy · ‎2021-06-30

建议贵公司给个准信，这个问题到底能不能解决。不能解决必须要更换固态请把兼容的固态列出来，能解决就尽快解决。如果既不解决又不表面有兼容性问题，等着消费者来社区反馈问题。这在某种程度来说会降低消费者对品牌的认可。

Negentropy · ‎2021-06-30

已经测试过了，就是和铠侠(东芝)固态兼容的问题。但是我寻思着这兼容性问题不应该是你们HP的锅吗？不能要求消费者为你们的错误还更换固态品牌吧？要么赶紧更新BIOS解决兼容性问题，要么在销售页面就明说兼容性问题。我看的那个问题反馈也有点年头了，贵公司就这样心安理得的把这个问题拖那么久也没有回应吗？

Negentropy · ‎2021-06-29

请问那个固态可以兼容？我遇到一样的问题

Negentropy · ‎2021-06-29

我看了看这个和我一样的问题：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/an-ying-jing-ling6zhong-qi-hou-hei-ping/td-p/1032656/page/3 我也加了个凯侠的固态，所以导致的。所以这电脑留一个nvme接口不就是为了让玩家升级的吗？加个凯侠的固态就导致重启黑屏，HP是不是得给个解决的方法？

Negentropy · ‎2021-06-29

win10情况下点击关机可正常关机，再按电源键也可正常开机。但是在win10系统中点击重启，电脑会关机然后屏幕显示黑色（风扇这时正常工作，主板通电，键盘鼠标也通电）。屏幕会一直黑下去，大约黑五分钟才会亮。而且我气的还原系统这个问题还是没有解决。

Negentropy · ‎2021-06-18

问题已解决

Negentropy · ‎2021-06-18

下载链接失效

Negentropy · ‎2021-06-18

同样的问题，office H&S链接进不去

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