本来正常使用office2016，出问题需要重新安装，但是找不到安装文件。但是虽然本机显示激活，微软的账户却没有激活记录（只有office 365广告），因此无法通过微软下载。试图通过输入序列号的办法让微软账户有激活记录，从而可以通过重新安装office。网上搜索的办法只能得到序列号的后五位，而且该网站提供方法很坏，标题是查找，实际是删除。现在本机序列号也没了。好在我截屏了，如果工作人员需要我可以提供后五位。我也在本论坛帖子找到office2019下载的贴，下载安装后要求输序列号。 现在我的问题： 1 请问是否可以给我office2016一个正版序列号，或者其他方式让微软认为我有正常的office订购。这样我可以在微软网站下载安装office2016。 2 或者有某种办法让我能正常安装使用office2019也可以（比如像更早版本office安装软件识别bios）。 谢谢！ 3 或者给一个可安装的软件下载，试试可否恢复？网友给的微软网站没用，微软认为我没有订购过。

本来正常使用office2016，出问题需要重新安装，但是找不到安装文件。但是虽然本机显示激活，微软的账户却没有激活记录（只有office 365广告），因此无法通过微软下载。试图通过输入序列号的办法让微软账户有激活记录，从而可以通过重新安装office。网上搜索的办法只能得到序列号的后五位，而且该网站提供方法很坏，标题是查找，实际是删除。现在本机序列号也没了。好在我截屏了，如果工作人员需要我可以提供后五位。我也在本论坛帖子找到office2019下载的贴，下载安装后要求输序列号。 现在我的问题： 1 请问是否可以给我office2016一个正版序列号，这样我可以在微软网站下载安装office2016。 2 或者有某种办法让我能正常安装使用office2019也可以（比如像更早版本office安装软件识别bios）。 谢谢！