有人在智能助手解决过问题吗？

[subhuti2]

不单是惠普，我用过的所以产品、服务，从电视到Y行，从来没有一个问题是所谓智能助手能解决的。这种“智能”助手就是重复网页上能查到的一般性信息或者常识，在你需要帮助的时候只会浪费你的时间拱火。为这个我退过好几个服务（比如有线电视）。商家搞这个到底图啥，花钱赶走用户么？

btw：微信有没有人工服务，没有就取消关注了。

[KongL · Accepted solution]

@subhuti2  您好

微信公众号“惠普服务”有人工服务的，关注后点击“惠自助”-智能小慧问答-点击和我聊天-输入产品名称序列号-对话框输入“人工服务”。

[subhuti2]

谢谢。

不过隐藏好深，好反直觉。好不容易找到了还是等待。这种设计就是和没有一样么。说实话，把打广告的钱用来多请几位客服，或者给客服加工资才是真的留住客户的途径。

最后等了14分钟，被强制结束等待。