建议参考下述方法检查一下传真连线方式 电话的进户线应该接在有“口”的图标上，有电话图表的口应该接电话分机，并且电话的进户线是要直接接到打印机上的，在连接打印机之前不能接任何设备的。例如宽带，ip电话盒或是分线盒都不建议连接的。 如果连线正确，仍无法收发传真，可以尝试将打印机的设置复位，但是复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态，方法如下 在打印机面板，按“菜单”键进入，向左键找到service，按“菜单”键进入，向右键找到restore defaults按“菜单”键即可。 

如果主机电脑打印正常，客户端电脑可以参考下述方法安装一下驱动 在打印机和设备的界面,选择添加打印机-添加本地打印机-选择创建新端口,选择“Local Port”输入：\\直连打印机的电脑主机名（或者主机的ip地址）\打印机的共享名（注意：主机名前有两个斜线，共享名前是一个斜线） ，按照提示点击下一步。再点击浏览，选择到下载后解压缩的文件夹，选中其中的 *.inf文件，点击确定，再点击下一步，按照提示安装（若出现无法通过数字签名，选择仍然继续即可），最后打印测试页。 

建议您先打印诊断页查看是否有偏色 诊断页打印方法如下：在打印机上菜单键进入主菜单界面，按向下箭头找到管理菜单，按ok键进入，按下箭头找到故障排除，按ok键进入找到“打印质量页”，按ok键进入找到“诊断页”，打印即可。 如果诊断页打印偏色，建议将机器校准再试一下，校准方法如下： 在打印机上菜单键进入主菜单界面，按向下箭头找到设备维护菜单，按ok键进入，按下箭头找到校准清洁，按ok键进入找到“快速校准”，按ok键进行校准。 如果校准无效，建议您更换hp的原装硒鼓再试一下。如果更换硒鼓测试也无效，有可能是机器的硬件问题导致的。

如果您安装了完整的一体机驱动，XP系统有两个途径可以分别扫描，第一个点击电脑，开始—所有程序—HP—扫描，第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描，这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。 如果没有这2个扫描途径，驱动可能没有完整安装。建议您下载光盘版本的驱动安装 如果是win7 系统，建议将打印机与电脑 用usb线直接连接，使用win7系统内嵌的windows 传真和扫描软件来测试扫描

1.建议先用ADF进纸器测试一下复印，将标准的A4纸原稿放入进纸器，如果无法复印，建议检查一下卡板是否卡在正确的位置。 2.如果无效，建议将打印机的设置复位。但是复位会将打印机所有的设置清除，打印机恢复到出厂状态。复位方法如下：在打印机面板，按“菜单”键进入，向左键找到service，按“确定”键进入，向右键找到restore defaults按“确定”键即可。 3.如果复位无效，ADF进纸器仍无法复印，有可能是机器的硬件故障导致的。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml 4.如果复印正常，只是无法扫描，以xp系统为例，如果安装了完整的一体机驱动，xp系统有2个扫描途径，可以分别试一下。 第一个点击电脑，开始—所有程序—HP—扫描，第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描，这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。 5.如果2个扫描途径均无法扫描，建议重新安装一下完整的驱动再试一下。安装驱动前电脑端的防火墙和杀毒软件建议关闭。