HP LaserJet 3390打印机扫描时提示“文档馈送器中没有纸张”

[zambill]

请教一下：HP LaserJet 3390打印机扫描时提示“文档馈送器中没有纸张”什么情况？已放了纸张，打印正常

[Tsingddi]

1.可以在ADF(文档送纸器)放入纸张，复印测试，是否正常，如果复印正常说明硬件没有问题。如果不能复印，说明进纸器中的纸张传感器可能是有问题的，需要送修。

2.如果可以复印，可以尝试在电脑上面更换扫描方式扫描测试，同时可以将电脑上的防火墙和杀毒软件关闭测试。

3.如果无效，可以将一体机复位测试，复位方法：按menu--service--restore defaults，按两次确认即可

注意：复位可能会导致一体机的信息恢复成出厂的设置

[cecilia000001]

1.建议先用ADF进纸器测试一下复印，将标准的A4纸原稿放入进纸器，如果无法复印，建议检查一下卡板是否卡在正确的位置。

2.如果无效，建议将打印机的设置复位。但是复位会将打印机所有的设置清除，打印机恢复到出厂状态。复位方法如下：在打印机面板，按“菜单”键进入，向左键找到service，按“确定”键进入，向右键找到restore defaults按“确定”键即可。

3.如果复位无效，ADF进纸器仍无法复印，有可能是机器的硬件故障导致的。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件,您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml

4.如果复印正常，只是无法扫描，以xp系统为例，如果安装了完整的一体机驱动，xp系统有2个扫描途径，可以分别试一下。 第一个点击电脑，开始—所有程序—HP—扫描，第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描，这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。

5.如果2个扫描途径均无法扫描，建议重新安装一下完整的驱动再试一下。安装驱动前电脑端的防火墙和杀毒软件建议关闭。