大概使用半年左右。在待机情况下突然关机,然后无法开机。之前待机时间有一天多的样子,每天有事时会唤醒。电脑总共大概有好几天没有关机。 在微信上联系过惠普客服,在客服的指导下拆开机箱,尝试了30秒释放静电、测试电源仍不起作用。然后突然发现主板上有块芯片裂开了,像块黑色玻璃的芯片,然后客服让我在微信上发照片,也发了,说是上报,等待联系。后来就没有下文了。微信保修进度查询显示已经处理完结。 但是问题...
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大概使用半年左右。在待机情况下突然关机,然后无法开机。之前待机时间有一天多的样子,每天有事时会唤醒。电脑总共大概有好几天没有关机。 在微信上联系过惠普客服,在客服的指导下拆开机箱,尝试了30秒释放静电、测试电源仍不起作用。然后突然发现主板上有块芯片裂开了,像块黑色玻璃的芯片,然后客服让我在微信上发照片,也发了,说是上报,等待联系。后来就没有下文了。微信保修进度查询显示已经处理完结。 但是问题没有解决啊 ,没有上门,没有提示寄修。