本人于2021年9月尾购买的暗影精灵7(11800h，RTX3060)，在正常使用的情况下，近期频繁出现触摸板失灵的情况。   表现是触摸板只有右上角一小块有反应，其余部分失灵，若fn+11重启触摸板或重启系统后，触摸板会重新正常工作，但仍旧会出现上述随机失灵的情况。   之后在与客服沟通，经各种常规排查后（包括重装系统、驱动、更新bios等）仍无法解决问题。   同时在社区及百度笔记本吧发现该机型触摸板失灵并非个案，时间跨度由8月至12月，机型包含英特尔版、AMD版，症状也高度类似（触摸板左边失灵，右边一小部分工作但反应迟钝），可见触摸板失灵的问题并非单一偶发事件。   以下是惠普社区的链接： 暗影精灵7触摸板划着划着突然卡顿失灵 - 惠普支持社区 - 1127554 (hp.com) 触控板失灵 - 惠普支持社区 - 1121311 (hp.com) 惠普暗影精灵7 Intel版触摸板失灵 - 惠普支持社区 - 1124616 (hp.com) 暗影精灵7 AMD版 触控板局部失灵问题——求官方更新触控板驱动 - 惠普支持社区 - 1120418 (hp.com) 暗影精灵7触控板局部间歇性失灵 - 惠普支持社区 - 1113394 (hp.com) 暗影精灵7触摸板左下角四分之一没反应，其他地方也不太灵敏怎么回事 - 惠普支持社区 - 1110651 (hp.com) 暗夜精灵7触摸板问题 - 惠普支持社区 - 1118647 (hp.com)   以下是贴吧的链接，含视频： 【视频】刚到的pdd暗影精灵7 8u们这是什么情况触摸板怎么失灵了【笔记本吧】_百度贴吧 (baidu.com)   本人是对惠普的产品质量、售后服务充满信心才购买该机型的，但上述链接中可见官方的工程师给出的是重复的机械的答复，根本就无法解决问题，线下的售后点也是”态度爱答不理"，“等驱动更新”等等，该问题2021年8月出现至今4个月仍无适切的硬件或软件解决方案，令人相当失望。触摸板作为日常最常使用的交互硬件，经常失控已经严重影响日常使用，希望官方及早予以解决！