我遇到了同样的问题，在“控制面板\硬件和声音\设备和打印机”（可能需要在设置里点“更多设备和打印机设置”跳转），选择HP打印机卸载并删除驱动，然后按下图步骤删除驱动程序。 如果卸载失败就先停止或重启print spooler服务 卸载完成后，先点暂停更新一周，再点立即更新就好了