操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版 版本 10.0.26100 版本 26100 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 PC845G9A 系统制造商 HP 系统型号 HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 6K5B6PC#AB2 处理器 AMD Ryzen 7 PRO 6850HS with Radeon Graphics，3201 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP U82 Ver. 01.13.00, 2025/4/9 SMBIOS 版本 3.4 嵌入式控制器版本 9.89 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8990 主板版本 KBC Version 09.59.00 平台角色 移动 安全启动状态 关闭 PCR7 配置 需要提升才能查看 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.26100.1" 用户名 PC845G9A\Delta 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.3 GB 可用物理内存 8.93 GB 总的虚拟内存 29.8 GB 可用虚拟内存 20.9 GB 页面文件空间 14.5 GB 页面文件 D:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 商用应用控制政策 已实施 商用应用控制用户模式政策 关闭 自动设备加密支持 需要提升才能查看 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是 ================================================= 名称 OrayIddDriver Device PNP 设备 ID ROOT\DISPLAY\0000 适配器类型 没有资料, Shanghai Best Oray Information Technology Co., Ltd. 兼容 适配器描述 OrayIddDriver Device 适配器内存 没有资料 安装的驱动程序 没有资料 驱动程序版本 17.1.58.818 INF 文件 oem25.inf (OrayIddDriver_Install.NT 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 没有资料 分辨率 没有资料 比特/像素 没有资料 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\WUDFRD.SYS (10.0.26100.4768, 365.39 KB (374,160 字节), 2025/8/13 10:05)   名称 GameViewer Virtual Display Adapter PNP 设备 ID ROOT\DISPLAY\0001 适配器类型 没有资料, GameViewer 兼容 适配器描述 GameViewer Virtual Display Adapter 适配器内存 没有资料 安装的驱动程序 没有资料 驱动程序版本 17.13.25.697 INF 文件 oem136.inf (MyDevice_Install.NT 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 没有资料 分辨率 没有资料 比特/像素 没有资料 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\WUDFRD.SYS (10.0.26100.4768, 365.39 KB (374,160 字节), 2025/8/13 10:05)   名称 AMD Radeon(TM) Graphics PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1681&SUBSYS_8990103C&REV_D8\4&33381BD1&0&0041 适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1681), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容 适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics 适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节) 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\atidx9loader64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\amdxx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\amdxx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0417878.inf_amd64_cf56f0cbce08e931\B417693\amdxc64.dll 驱动程序版本 32.0.21025.1024 INF 文件 oem222.inf (ati2mtag_Rembrandt 节) 颜色平面 没有资料 颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1200 x 60 赫兹 比特/像素 32 内存地址 0x0000000510000000-0x00000005201FFFFF 内存地址 0x0000000520000000-0x00000005201FFFFF I/O 端口 0x00001000-0x00001FFF 内存地址 0x00000000B4A00000-0x00000000B4A7FFFF IRQ 通道 IRQ 4294967239 IRQ 通道 IRQ 4294967238 IRQ 通道 IRQ 4294967237 IRQ 通道 IRQ 4294967236 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0417878.INF_AMD64_CF56F0CBCE08E931\B417693\AMDKMDAG.SYS (32.0.21025.1024, 96.93 MB (101,637,624 字节), 2025/8/6 8:50)   ============================================ 有问题的设备，无内容   谢谢！      

感谢支持。 我在按照以上工具流程做了之后，有效安装后，重启几次，但是故障依旧。 感觉还有些新现象：如果不能开机，只把电源和电池拔了，也不一定能启动，还要把RTC电池也拔了。拔RTC电池后，开机会提示时钟丢失，但是测量RTC两个脚，是3V电压，正常范围。 所以情况总结就是： 如果插着RTC，大概率开不了机。 如果拔了RTC，又把电脑电池也拔了，直插电源，一定可以开机。 如果拔了RTC，不接电源，把电池拔了，再把电池插上，这时有一半概率开机成功。 还有没有其他排查方向？比如BIOS里面的相关内容？

您好！ 我也是类似问题，反复出现，所以我把我的情况贴上来，希望能够找到解决方法。 我的几台旧电脑都没有类似问题，最近新买的电脑就出现了连接问题。不时就会出现，无规律。把附近所有蓝牙设备都关掉，把鼠标电池换新，也还是会出现。   谢谢1 =================================================================== 操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版 版本 10.0.22000 版本 22000 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 PC845G9A 系统制造商 HP 系统型号 HP EliteBook 845 14 inch G9 Notebook PC 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 6K5B6PC#AB2 处理器 AMD Ryzen 7 PRO 6850HS with Radeon Graphics，3201 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP U82 Ver. 01.01.12, 2022/7/1 SMBIOS 版本 3.4 嵌入式控制器版本 9.62 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8990 主板版本 KBC Version 09.3E.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 需要提升才能查看 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.778" 用户名 PC845G9A\Delta 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.3 GB 可用物理内存 9.72 GB 总的虚拟内存 16.3 GB 可用虚拟内存 8.43 GB 页面文件空间 1.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 启用 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 需要提升才能查看 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是   ========================================== PS C:\Users\Delta> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- -------------- ---------- ------------- ----------- WLAN Qualcomm FastConnect 6900 Wi-Fi 6E ...#2 qcwlan64.sys 2022-04-05 2.0.0.557 6.85 WLAN 4 Qualcomm FastConnect 6900 Wi-Fi 6E ...#2 qcwlan64.sys 2022-04-05 2.0.0.557 6.85 蓝牙网络连接 Bluetooth Device (Personal Area Network) bthpan.sys 2006-06-21 10.0.22000... 6.30 WLAN 2 Qualcomm FastConnect 6900 Wi-Fi 6E ...#2 qcwlan64.sys 2022-04-05 2.0.0.557 6.85 PS C:\Users\Delta>   =================================================