遇到过同样的问题， 这个时候，微软应用商店也会出现加载失败，错误代码: 0x80131500 http协议设置的问题，解决方法： 1、用“win + R”打开运行 2、输入 inetcpl.cpl 打开Internet属性（或从IE浏览器设置打开） 3 、点击高级选项 4 、找到并勾选 TLS 1.2，取消勾选TLS 1.0点击确定，现在应用商店可以打开了，HP SMRT也可以登陆了。