hp smart 无法启动

[ARTELL]

局域网内有两台打印机，手机hp smart可以正常使用，但pc端hp smart一直卡在这个界面，办公室内其它电脑都是这样

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可尝试重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙后，重新打开hp smart测试。

如果问题依旧，可尝试重新下载并安装hp smart。

方法如下：

打开微软商店--输入并搜索hp smart--点击 获取进行下载。

安装时，（第二步）选择暂不登录即可。

然后按向导操作--下一步，下一步，直到完成。

再次打开hp smart，重新测试即可，谢谢。

[LJIhong]

我重新安装之后，还是进不去。依旧是这样

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的打印机是什么型号的？

您是单独安装的hp smart还是重新安装的打印机完整版驱动？

[HBC-TOYOTA]

遇到过同样的问题，

这个时候，微软应用商店也会出现加载失败，错误代码: 0x80131500

http协议设置的问题，解决方法：

1、用“win + R”打开运行

2、输入 inetcpl.cpl 打开Internet属性（或从IE浏览器设置打开）

3 、点击高级选项

4 、找到并勾选 TLS 1.2，取消勾选TLS 1.0点击确定，现在应用商店可以打开了，HP SMRT也可以登陆了。

[双鱼座鲨鱼]

感谢分享

[董天天]

这个牛逼，这个管用，佩服大佬

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈，有问题及时联系我们，谢谢。

[131123]

我真是服了,四月份买的战99,几乎每周都会吊三四次硬盘,然后这个HP smart一点也不smart,三四次这种情况打不开,每次都要卸载重新安装,正式服了。。。。。。

[鱼柏卡]

您好！

建议用楼上方法操作试试，如果是电脑问题，建议咨询下电脑技术支持，谢谢！