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Zhancy1029 · ‎2023-11-02

完整流程： Zhancy1029_0-1698916053898.png Zhancy1029_1-1698916072562.png Zhancy1029_2-1698916113578.png Zhancy1029_3-1698916168377.png Zhancy1029_4-1698916183101.png Zhancy1029_5-1698916202122.p...

完整流程： Zhancy1029_0-1698916053898.png Zhancy1029_1-1698916072562.png Zhancy1029_2-1698916113578.png Zhancy1029_3-1698916168377.png Zhancy1029_4-1698916183101.png Zhancy1029_5-1698916202122.png

Zhancy1029 · ‎2023-11-01

您好，请看 Zhancy1029_0-1698824968734.png

Zhancy1029 · ‎2023-11-01

，您好，按照链接的方法，更新端口 Zhancy1029_0-1698822861824.png Zhancy1029_1-1698822873950.png 更新完后仍然只有这些端口，没有链接中提到的“usb打印支持” Zhancy1029_2-1698823005340.png 然后打印机属性--端口页面如下（之前也是一样的这个端口，没有发生变化，也点击不了“应用”）： ...

，您好，按照链接的方法，更新端口 Zhancy1029_0-1698822861824.png Zhancy1029_1-1698822873950.png 更新完后仍然只有这些端口，没有链接中提到的“usb打印支持” Zhancy1029_2-1698823005340.png 然后打印机属性--端口页面如下（之前也是一样的这个端口，没有发生变化，也点击不了“应用”）： Zhancy1029_3-1698823074370.png 打印测试页仍然无反应。

Zhancy1029 · ‎2023-10-31

您好，尝试了此方法，没有效果。

Zhancy1029 · ‎2023-10-30

>>打印机型号：HP1020plus >>电脑系统：win11 >>问题：8月份买的打印机，期间能正常安装驱动，可以正常打印，正常使用了两个月，10月中旬突然无法打印，测试页也无法打印。打印队列可以看到文档，但是会一直显示正在排队中，打印机没反应（但是打印机每次开机后，首次点击打印，黄灯会闪烁10s左右后熄灭，绿灯常亮，但是不运行，之后就一直维持这种状态）。不仅打印不了，队列的测试页也很难删...

>>打印机型号：HP1020plus >>电脑系统：win11 >>问题：8月份买的打印机，期间能正常安装驱动，可以正常打印，正常使用了两个月，10月中旬突然无法打印，测试页也无法打印。打印队列可以看到文档，但是会一直显示正在排队中，打印机没反应（但是打印机每次开机后，首次点击打印，黄灯会闪烁10s左右后熄灭，绿灯常亮，但是不运行，之后就一直维持这种状态）。不仅打印不了，队列的测试页也很难删除，删除需要很久，或者一直正常删除中，除非打印机关机或断开。 >>排查过程：更换打印线，问题未解决；拔插usb接口，问题未解决；重启打印机&电脑，问题未解决；删除驱动并重新安装驱动，问题未解决。换他人电脑（win10），可以正常打印！使用的驱动是官网最新驱动。截取了部分图片请看: Zhancy1029_0-1698678844928.png Zhancy1029_1-1698678909669.png Zhancy1029_2-1698678958648.png Zhancy1029_3-1698679017962.png Zhancy1029_4-1698679086229.png

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