当电脑通过usb方式连接扫描仪，扫描仪处于就绪状态时，请在电脑上打开设备管理器--扫描设备。 确认其中是否有与扫描仪相关的选项----有的，在“设备”里可以识别到当前连接的扫描仪

您好，下载的检测工具无法检测到连接的扫描仪（按照检测工具上的指导，开关电源、更换USB接口、重启电脑登均未有效）。但设备本身通过USB已经连接到电脑了。 设备可以连接到电脑，但是检测工具检测不到，这个方式无法继续进行问题诊断。 PS：这台电脑是不能联网的，但是扫描仪也不是联网使用的，这块应该没影响吧？

安装的时候报错： 选择“确定”（取消也选过，两种选择方式都没有安装成功） 之后都进入到了这个界面： 点击“安装”后，显示如下界面： 搜索“HP” 电脑操作系统信息如下：