本来打印机使用一切正常。3.7自动升级了固件20250209，机器直接提示ER11，非HP芯片。我的硒鼓是京东官方自营店买的，而且是使用到一半的。 打了400，说硒鼓问题，联系经销商； 于是打了京东，官方技术人员说这两天好多人报了这个问题，他们的硒鼓肯定是正品，可以随便检测，这次的问题大概率就是固件问题，有发现新开箱的233机器，装的原箱硒鼓，联网后也报ER11； 然后打了当地惠普官方维修站，问是不是提供固件降级服务，开口检查费50块，刷固件80块.... 本人现在诉求就是，先帮忙定位一下是否固件问题导致；如果是，请提供旧版本固件下载，并提供操作手册，我自己动手降级固件。