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回复： 指纹识别器无法使用

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2015-08-24 15:51:46
‎2015-08-24 15:51:46
以上方法均试过，无果。但还是非常感谢。打算送维修站修理。

指纹识别器无法使用

发布者 见习生 发布位置 笔记本电脑
‎2015-08-23 12:29:25
‎2015-08-23 12:29:25
问题概述：指纹识别器不亮灯，重装指纹驱动和simple pass无效。   在指纹识别器变得不可用之前，我曾经有如下一些操作： 1. 频繁使用指纹识别器登陆网站 2. 长时间（20小时左右）用高能耗电源模式保持开机 3. 装了win10   该电脑已经使用一年，此前一直正常，无拆机。指纹识别器是在一次重启电脑后不可用的（指纹识别灯不亮）。   开始出现此问题时。指纹驱动还在设备... 查看更多...
问题概述：指纹识别器不亮灯，重装指纹驱动和simple pass无效。   在指纹识别器变得不可用之前，我曾经有如下一些操作： 1. 频繁使用指纹识别器登陆网站 2. 长时间（20小时左右）用高能耗电源模式保持开机 3. 装了win10   该电脑已经使用一年，此前一直正常，无拆机。指纹识别器是在一次重启电脑后不可用的（指纹识别灯不亮）。   开始出现此问题时。指纹驱动还在设备管理器中显示，为了修复指纹驱动我把它卸载掉了，这之后不论我怎么重装指纹驱动，它都不显示在设备管理器中了。   事件管理器中没有列出相关事件。   为了修复指纹驱动我做了几种尝试方法： 1. 卸载指纹驱动和simple pass软件，并且重新安装它们。 ——重新安装后问题依旧。又多出了一个问题：在登陆输密码的界面屏幕每间隔三秒黑屏一次。在安全模式下可正常进入系统，删除驱动和simple pass后黑屏问题没了。驱动是：sp66110.exe。软件是：sp71729.exe/sp66143.exe 2. 进入bios进行修复。 ——我的电脑bios中没有显示I/O port Access界面，也没有指纹识别器的开启关闭按钮。 3. 更新最新bios。无效。 4. 还原到出现问题前的还原点。无效。 5. 重装系统（非恢复出厂状态）。无效。   请教两件事：首先，这个指纹驱动是不是坏了？要如何检测它是否损坏？其次，如果坏了在惠普金牌服务大概修理费用多少？（过保），自己拆机容易解决吗？   谢谢大家。

回复： simple pass

发布者 见习生 发布位置 电脑老帖子归档
‎2015-01-18 08:24:07
‎2015-01-18 08:24:07
你的方法成功了。现在暂时不再出现这个错误提示了。 非常感谢！

回复： simple pass相关故障

发布者 见习生 发布位置 电脑老帖子归档
‎2015-01-15 17:24:46
‎2015-01-15 17:24:46
我已经看到大家提供的解决方案，感谢大家的热情帮助。过几天周末了我会照大家的方法试一下能否解决该问题:smileyhappy:，到时我会再向大家报告处理结果。  

simple pass相关故障

发布者 见习生 发布位置 电脑老帖子归档
‎2015-01-15 13:33:40
‎2015-01-15 13:33:40
频繁出现指纹识别软件simple pass“已停止工作”的系统关键事件。每次开机，从睡眠和休眠中恢复时，都一定会出现。但是指纹识别器还是可以正常使用。重新安装指纹识别器驱动过，但是没有解决问题。同时安装前后错误信息内容有所变化。本错误信息均是安装驱动后显示的。   -----------------下面是错误信息，来自控制面板\所有控制面板项\操作中心\可靠性监视程序------------... 查看更多...
频繁出现指纹识别软件simple pass“已停止工作”的系统关键事件。每次开机，从睡眠和休眠中恢复时，都一定会出现。但是指纹识别器还是可以正常使用。重新安装指纹识别器驱动过，但是没有解决问题。同时安装前后错误信息内容有所变化。本错误信息均是安装驱动后显示的。   -----------------下面是错误信息，来自控制面板\所有控制面板项\操作中心\可靠性监视程序--------------------- 源 HP SimplePass BHO Broker 摘要 已停止工作 日期 ‎2015/‎1/‎14 7:06 状态 已发送报告 描述 错误的应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBroker.exe 问题签名 问题事件名称: APPCRASH 应用程序名: OPBHOBroker.exe 应用程序版本: 8.0.1.11 应用程序时间戳: 5335c281 故障模块名称: MSVCR100.dll 故障模块版本: 10.0.40219.325 故障模块时间戳: 4df2bcac 异常代码: 40000015 异常偏移: 00000000000761c9 OS 版本: 6.3.9600.2.0.0.768.99 区域设置 ID: 2052 其他信息 1: 9386 其他信息 2: 938621d8a0b04ab9167a205acc4c05a8 其他信息 3: 8ff8 其他信息 4: 8ff8a17e83ead0307f38a7071f858687 关于该问题的额外信息 存储段 ID: ea01e7ddc996570cf63c5da0bc212ab6 (85927392398)     -----------------下面是错误信息，来自事件查看器--------------------- 错误应用程序名称: OPBHOBrokerDsktop.exe，版本: 8.0.1.11，时间戳: 0x5335c3d5 错误模块名称: OPBHOBrokerDsktop.exe，版本: 8.0.1.11，时间戳: 0x5335c3d5 异常代码: 0xc0000005 错误偏移量: 0x0000000000001920 错误进程 ID: 0x1a04 错误应用程序启动时间: 0x01d0308152acc067 错误应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBrokerDsktop.exe 错误模块路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBrokerDsktop.exe 报告 ID: 9088fb89-9c74-11e4-83c1-6cc2176489a1 错误程序包全名: 错误程序包相对应用程序 ID:   错误应用程序名称: OPBHOBroker.exe，版本: 8.0.1.11，时间戳: 0x5335c281 错误模块名称: MSVCR100.dll，版本: 10.0.40219.325，时间戳: 0x4df2bcac 异常代码: 0x40000015 错误偏移量: 0x00000000000761c9 错误进程 ID: 0xd70 错误应用程序启动时间: 0x01d03081523a4fed 错误应用程序路径: C:\Program Files\Hewlett-Packard\SimplePass\OPBHOBroker.exe 错误模块路径: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR100.dll 报告 ID: 90892299-9c74-11e4-83c1-6cc2176489a1 错误程序包全名:   ------------------------------------------------------------------------   恳请得到帮助，解决这个问题。非常感谢！
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