应该也不是负担的问题，因我换一张纸扫是可以的。我再研究一下规律吧，现在至少故障率减低了，谢谢

按这个方法，换了USB端口，重装了驱动。故障率确实小了不少，但问题依然会存在。

所有有问题的页面，使用smart和windows自带的扫描，“预览”都没问题，但“扫描”就不行，是不是接收数据出了问题？

你好，按照你的方法，在连续成功扫了50页左右，今天又出现了这个问题。用了scan也一样，scan的故障率似乎更高。三个软件：smart、scan、windows自带的扫描，都是随机出现，有时候一个软件可以，另一个不行，有时候都不行。

好的，我先试一下。情况更新：发现在hp smart中点击“预览”没有问题，但扫描就不行

你好，1、链接方式是USB，已换多个端口，也是会出现这个问题；2、不能扫描时，打印正常，甚至换一张纸都能正常扫描，我也看不出来两张纸有什么差异；3、hpscan也会出现这样的问题，windows自带的还没试过；4、另外有这么个情况：hp smart中，选择“文档”，有时会扫不出来，但是改为“照片”就可以，但有时这个方法是随机的，有些纸不可行。