都报修过了，换了主板，还是报这个错。这台打印机是作为网络打印机用的，断网就没问题，一插上网线很快就报49.38.11的错。接usb接口直接打印也没问题。把网络口和笔记本网络直接相连打印也没问题。打过hp 800售后电话，hp的工程师也来说，只说不是硬件的问题，但是也没给具体的解决方案。说是某个作业有问题或是驱动有问题，天啊，公司一层楼面要几十台电脑，难道让我一台台查？再说到底是不是驱动或作业不兼容的问题呢？唉，求高手啊。而且这个问题以前也遇到过，把打印机清一下就可以用了，现在刷固件和还原出厂设置后，都不行，一直报这个错