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pudding863 · ‎2016-05-31

如果刷新的情况仅在进入桌面进行的话，有可能是一些程序或配置正在进行的情况。如楼上所说，若一段时间后问题依旧，建议优先更新机器的显卡驱动程序。

pudding863 · ‎2016-05-28

您好，HP的主机进入BIOS是使用F10. 即开机时连续点击F10进入BIOS界面。常见两种界面，第一种是在第一个菜单Main或File下有restore default之类的项目，选择确认并保存退出即可。另一种是有Exit菜单，选择其中的Load Setup Default一项后，保存退出即可。

pudding863 · ‎2016-05-28

烦请帮忙查看一下设备管理器中网络适配器中的设备状态，方便的话可以提供一下截图。正常来说，若是软件问题。您的操作，包括恢复系统预置，重置驱动等方法应该可以解决。但实际问题依旧，建议您测试恢复BIOS默认值。若依旧，考虑硬件的方式重新插拔无线网卡。若问题依旧，需要考虑硬件故障的可能了。

pudding863 · ‎2016-03-20

您好，据我了解，HP目前销售的任何笔记本或是台式机，没有配置旗舰版本的。所以，若您提到机器当时安装的是旗舰版，那么必然是自行安装的系统。若您有非技术方面的需求需要协调，建议您电话联系800客服，请其帮忙处理。 8008206616（固话）或4008856616（手机）

pudding863 · ‎2016-03-20

楼主，您好。咱们机器预置系统中自带的Office软件都属于试用版本的软件，若是删除掉，想要恢复原来的预置版本的试用版软件可以通过F11系统恢复来实现。但这个功能同时也会将系统恢复到出厂。若此软件不是预置的，因此从描述来看office是professional的版本，预置一般没有pro的版本。那么只能重新安装了，没有办法通过还原或恢复来实现。除非您做了ghost的镜像。

pudding863 · ‎2016-03-12

您好，首先我看到这款机器测试过的CPU中并不包含E5-2670. 资料显示测试过的包括 Core i7-3820 (Sandy Bridge E) (130W) 3.6 GHz Core i7-3930K (Sandy Bridge E) (130W) 3.2 GHz Core i7-3960X (Sandy Bridge E) (130W) 3.3 GHz 另外，如果...

您好，首先我看到这款机器测试过的CPU中并不包含E5-2670. 资料显示测试过的包括 Core i7-3820 (Sandy Bridge E) (130W) 3.6 GHz Core i7-3930K (Sandy Bridge E) (130W) 3.2 GHz Core i7-3960X (Sandy Bridge E) (130W) 3.3 GHz 另外，如果您更换了一款与之前预置的不同的CPU，BIOS并不会在您更换硬件后自动发生变化。也就是说您原来配置的CPU不支持VT，那么添加了支持VT的硬件后，需要刷新对应版本的BIOS才可以实现功能。不过您的这个CPU不在测试列表中，是否可以实现不确定。可以试试刷新BIOS。

pudding863 · ‎2016-03-12

您好，机器是否还能启动。是否有试过将BIOS刷回到01.07如何？ http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7484085&swItemId=ob_157289_1&swEnvOid=4192

pudding863 · ‎2016-02-22

因为您的光驱可以读盘，只是不能刻录，所以这个和机器的USB驱动没有关系。到是可以考虑光驱驱动的情况。您可以下载一个驱动精灵之类的驱动软件，连接USB光驱后尝试看看能否扫描到驱动。另外，新的机器与老机器的另一个区别在BIOS。新的机器支持UEFI启动，并且win10是使用UEFI模式来运行了。也有可能与此相关。这个情况就比较麻烦了，因为win10需要secure boot，...

因为您的光驱可以读盘，只是不能刻录，所以这个和机器的USB驱动没有关系。到是可以考虑光驱驱动的情况。您可以下载一个驱动精灵之类的驱动软件，连接USB光驱后尝试看看能否扫描到驱动。另外，新的机器与老机器的另一个区别在BIOS。新的机器支持UEFI启动，并且win10是使用UEFI模式来运行了。也有可能与此相关。这个情况就比较麻烦了，因为win10需要secure boot，在BIOS下关闭secure boot可能导致系统无法进入，所以不能测试这点。可以找个新点的光驱来试试。

pudding863 · ‎2016-02-22

您好，是否有试过使用刻录软件，比如Nero，UltrISO之类的软件是否可以刻录。

pudding863 · ‎2016-02-21

其实也不是一定需要全部更新到最新。但当机器遇到问题时，第一个考虑思路就是要更新与其相关的驱动程序

pudding863 · ‎2016-02-21

软件方面考虑两方面：一是尝试更新这个机器的显卡驱动程序。 http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74569.exe 二是确定电视端的视频输入是否选择了电脑输入。

pudding863 · ‎2016-02-21

当然可以进行BIOS的更新。可以如楼上所说，安装HPSA软件自动扫描。也可以自行在HP官网上进行手动的查找，选择安装什么样的版本。 www.hp.com.cn 选择右上角的驱动和软件支持。在机型中选择手动查找，输入您的机型。进入驱动列表后，选择系统，其中BIOS中一项下就可以进行BIOS的下载。您的机器G3系列是非常新的机器，估计短时间内您的BIOS版本应该属于较新的版本。

pudding863 · ‎2016-02-21

您好，请问机器的具体型号和您添加的光驱的信息是什么？ 3F0/3F1 一般是针对SATA接口上连接的设备的报错，常见的就是硬盘和光驱。按照楼主的说法，这个报错是连接了光驱后出现的，那么很有可能是就是光驱没有正常被支持。可以移除光驱测试，若报错消失的话。重新连接，若依旧有此报错，建议优先测试恢复BIOS默认设置。若依旧报错，建议替换光驱了。

pudding863 · ‎2016-02-14

试一试Windows登录密码。若提示错误，连续输入三次会有软键盘，用软键盘再输一次试试。最好可以提供截图

pudding863 · ‎2016-02-13

第三方的驅動，試試吧： http://dl-sh-ocn-3.pchome.net/2u/71/intel_usb3_3.0.5.69.rar?tmp=1455337037123

pudding863 · ‎2016-02-13

您說的這個情況應該是USB 30驅動沒有正常安裝的問題。我看了，官網對於dv6-1332tx暫時還沒有提供win10下的驅動。您可以通過Windows update或者驅動人生之類的驅動軟件來安裝USB 3.0驅動測試。

pudding863 · ‎2016-02-12

这个外壳确实是有一些弹性的，如果怕撬坏那还是不要做了。拿到服务站去吧，和他们商量一下，看看能不能帮您打开吧。

pudding863 · ‎2016-02-12

您好。从配置来看，这款机器使用的是GTX 950M显卡。这个配置的envy 16-ae系列机器，可以支持在M.2接口上添加一块硬盘，测试过的容量应该为256GB。也就是说，如果要选购SSD，可以选购接口为M.2的256GB SSD。如果要把主硬盘换成SSD的话，需要选择SATA接口的SSD，但这个未经官方测试。

pudding863 · ‎2016-02-12

有的，上盖的三个面都是有卡扣的，需要从一侧一点点撬开。

pudding863 · ‎2016-02-12

从我这儿的拆装录像来看，确实是要把橡胶的部位一侧掀起来的。螺丝在下面。那么这个脚垫的一侧，即里面的一侧应该是固定的，外面的一侧是可以掀起来的。应该是可以反复粘贴的性质。

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