2016年1月末，在惠普推荐的优秀专卖店网购了x360 13-4116TU笔记本，后发现“平板模式”下键盘和鼠标触摸板不能自锁（随机说明书中没有此功能的说明。但实际上当屏幕开角大于180度时就会自锁，非常人性化的设计）。这时已经过了15天（说实话，其它问题都没有，熟悉新的系统就需要很多天了，15天基本不够用，也根本没有想过会出问题。况且自锁功能在说明书中没有讲到，后来在平板模式发现键盘容易触动，才咨询到了该自锁功能）。         售后、店家、金牌服务中心实事求是的工作作风令人称赞，20多天后收到了新的笔记本，笔记本包装完整无损。三层包装十分到位，层层打开后，意外发生了——发现机器底面有一个小凹痕、2小条擦痕、脚垫也是脏的（是一个旧机器啊）。马上和售后沟通情况（联系了购货的专卖店，尚未回复），售后说进行升级，并让将收到的笔记本送到维修中心（金牌服务中心），今天再送一趟，唉，受打击啊。亲们，遇到过这个情况否？