Video initialization error，就是出现这个，我本来是按步骤来的如下：开始-所有程序-HP-扫描到-然后就扫描不了出现一句英文，我后来把程序卸载了，但是现在连程序都装不成功了（所以无法截屏），安装到步骤  搜索是否已连接打印机的时候就不动了，现在程序都装不了了，打印没问题，用电脑自带的 控制面板中的扫描仪和打印机是可以扫描的，也在线请HP的工程师了也没解决，求解！谢谢！

我的是HP M1136一体机，现在是用HP的程序驱动无法扫描，总是出现一句英文，意思是视频初始化失败，找了HP在线工程师还是没解决，求解？谢谢！