升级到win10以后，打印机不能正常打印，出现49号错误。 更换网站提供的驱动也不能解决，求助800客服，第一次电话，给我一个驱动，是老版的pcl5驱动，安装后，还不如pcl6驱动，在使用pcl6驱动时，还能打印完整测试页，pcl5驱动只能打印测试页最上面打印机图片的一半，然后出现49号错误，后面还有一个3d910c9的错误信息。 再次电话客服，客服说：正常这个打印机是能运行在win10下的，你现在要么换系统，要么修理打印机主板。我说打印机好好的我为什么要维修，只能说目前我们的驱动支持win10不太好，客服说，只能这两种情况。我又跟客服要了最新打印机固件，却给我一个无法打开的网站，连接里面带有ftp的，下载固件的连接显示2012年的固件，网站上都是2013年的固件，客服不能这样应付客户，出现问题很正常，换系统、修打印机主板，我的打印机没升级之前能正常打印，却要修主板！ 发个帖子，提醒一下惠普，不能这样对待你的客户。