p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

[中国惠普]

升级到win10以后，打印机不能正常打印，出现49号错误。

更换网站提供的驱动也不能解决，求助800客服，第一次电话，给我一个驱动，是老版的pcl5驱动，安装后，还不如pcl6驱动，在使用pcl6驱动时，还能打印完整测试页，pcl5驱动只能打印测试页最上面打印机图片的一半，然后出现49号错误，后面还有一个3d910c9的错误信息。

再次电话客服，客服说：正常这个打印机是能运行在win10下的，你现在要么换系统，要么修理打印机主板。我说打印机好好的我为什么要维修，只能说目前我们的驱动支持win10不太好，客服说，只能这两种情况。我又跟客服要了最新打印机固件，却给我一个无法打开的网站，连接里面带有ftp的，下载固件的连接显示2012年的固件，网站上都是2013年的固件，客服不能这样应付客户，出现问题很正常，换系统、修打印机主板，我的打印机没升级之前能正常打印，却要修主板！

发个帖子，提醒一下惠普，不能这样对待你的客户。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1打印机固件13年11是最新，建议确认是否为最新。

2更换长度小于2米的usb线。

3安装系统自带的hp laserjet 2300ps驱动测试

[中国惠普]

用2300驱动，不能反正面打印，也是报错49

[双鱼座鲨鱼]

不连接电脑，打印内部报告有没有提示49错误？

双面打印：

右击打印机图标--打印机属性--设备设置--可安装选项--双面打印机（改为已安装）--允许手动双面（如果有，改为已禁用）即可。

[中国惠普]

只要不打印，打印机状态始终是ready，一旦打印，有时会跳页打印，接着就出现49错误，有时重启计算机，能打印200页文件，有时打印不了。2300没有双面选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

更改2300双面打印的方法楼上有，可以再操作测试一下。

当然，如果已经更换过usb连线，还是报49错误，而且更换2300驱动后也报49错误，可以考虑更换主板测试一下。

维修中心：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

[中国惠普]

各位工程师，不兼容win10就得修主板，太好笑了，你们说的方法我都使用了，打印机不能正常工作，我现在恢复到win7，打印机正常工作，我就不明白了，在win7下正常使用，在win10下不正常，承认打印机驱动兼容性有问题就行了，谁也不会怪你们，何必这样撑着，叫我们修打印机主板。问什么不从驱动下手，彻底解决一下，伟大的工程师。

[中国惠普]

工程师们，我现在把两台机器，一台降为win7，打印机正常，一台win10，安装了虚拟机，在虚拟机上安装xp，打印机也正常，请你们专业一点，别动不动修主板，还不如叫客户换打印机呢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

P2055d在win10上使用不存在兼容性问题。

安装通用驱动或P2050驱动或laserjet 2200/2300驱动都是可以的，如果有条件，换一台win10电脑再测试一下，谢谢。:smileyembarrassed:

[中国惠普]

工程师大人，我已经在两台电脑上进行测试，即使再换一台电脑测试成功，能说明完全兼容win10么？我向你们求得支持，最后给我的结论是降级系统，或者修打印机主板，我现在降级系统打印机能用，既然能用，为什么叫我修打印机主板？我的打印机两台机器在win10下运行不正常，你们只觉得这是个案么？